Downloads

FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Cómo puedo cambiar las funciones del botón?

  Este mouse utiliza un controlador genérico de Windows, que no proporciona la posibilidad de ajustar las funciones de los botones. Sin embargo, puede intentarlo con un software disponible en Internet para configurar los botones. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Tenga en cuenta que esta solución no es oficial, ya que no hay un software de confianza disponible para programar los botones y, por lo tanto, no es compatible, ni es un funcionamiento adecuado del software garantizado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Mi mouse está instalado correctamente, pero no funciona en mi computadora portátil Windows 10.

  Primero pruebe si el problema solo persiste en la computadora portátil, y no en una computadora de escritorio. Si el problema persiste solo en la computadora portátil, recomendamos verificar si el mouse recibe (suficiente) potencia de la computadora portátil para funcionar siguiendo los pasos a continuación.Verifique el funcionamiento del mouse entre cada paso. Verifique la opción de ahorro de energía del puerto USB Manger de dispositivos> USB> Haga clic con el botón derecho en el dispositivo> Propiedades> Descargar: permita que la computadora apague este dispositivo para guardar la alimentación Verifique las conexiones de hardware, mouse e inalámbrica Conecte el receptor a un puerto diferente.Si es posible, pruebe el puerto USB en la parte posterior de la computadora, ya que generalmente tienen más energía disponible. Reemplace la batería. Restablecer la conexión inalámbrica desenchufando el receptor cuando la computadora está encendida, luego esperando al menos 10 segundos antes de conectar el receptor nuevamente. Deshabilite la opción de inicio rápido.Esto inicializará todos los controladores en el inicio, por lo que el tiempo necesario para iniciar la computadora podría ser más largo. Presione la tecla Windows y X a ellos al mismo tiempo> opción de alimentación. Haga clic en Elija lo que hace el botón de encendido. Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible. Descarte el cuadro para encender el inicio rápido (recomendar ed)> Haga clic en Guardar cambios para guardar y salir. Reinicie la computadora.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.