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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Cómo puedo cambiar las funciones del botón?

  Este mouse utiliza un controlador genérico de Windows, que no proporciona la posibilidad de ajustar las funciones de los botones. Sin embargo, puede intentarlo con un software disponible en Internet para configurar los botones. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Tenga en cuenta que esta solución no es oficial, ya que no hay un software de confianza disponible para programar los botones y, por lo tanto, no es compatible, ni es un funcionamiento adecuado del software garantizado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Cómo instalo el mouse?

  Para instalar el mouse: Retire la cubierta en la parte inferior del mouse Coloque una batería completa en el mouse Retire el receptor USB del mouse Cierre la cubierta en la parte inferior del mouse Coloque el receptor USB en un puerto USB de la computadora Cambie el mouse con el botón en la parte inferior del mouse La computadora reconocerá el mouse e instalará el mouse en la computadora, esto podría tomar unos momentos El mouse está listo para usar

• ¿Cómo sé qué DPI se selecciona?

  Cuando presione el botón DPI, el indicador se iluminará para indicar la configuración DPI seleccionada: 600 DPI: 1x 1200 DPI: 2x 1600 DPI: 3x

• ¿Cómo sé el estado de la batería?

  Si la batería es baja, el indicador se iluminará (sin presionar el botón DPI. Si el indicador se ilumina al presionar el botón DPI, esto indica la configuración DPI).

• ¿Cómo apago el mouse?

  Puede apagar el mouse / actuar con el botón en la parte inferior. Sin embargo, este mouse utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería. No hay necesidad de apagarlo. Cuando el mouse no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Cuando usa el mouse nuevamente, p.(Dependiendo del tipo de mouse) presionando un botón o moviendo el mouse, volverá a encender. Para el almacenamiento o los viajes, sugeriríamos apagar el mouse.