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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Comment puis-je modifier les fonctions du bouton?

  Cette souris utilise un pilote générique de fenêtres, qui ne offre pas la possibilité de régler les fonctions des bouton. Cependant, vous pouvez essayer avec un logiciel disponible sur Internet pour configurer les boutons. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontrol.htm Veuillez noter que cette solution n'est pas officielle, car il n'y a pas de logiciel de confiance disponible pour la programmation des boutons, et donc il n'est pas pris en charge, ni le bon fonctionnement du logiciel garanti.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Comment installer la souris?

  Pour installer la souris: Retirez le couvercle au bas de la souris Placer une batterie complète dans la souris Retirez le récepteur USB de la souris Fermez le couvercle au bas de la souris Placer le récepteur USB dans un port USB de l'ordinateur Allumez la souris avec le bouton en bas de la souris L'ordinateur reconnaîtra la souris et installera la souris sur l'ordinateur, cela pourrait prendre quelques instants La souris est prête à l'emploi

• Comment savoir quel DPI est sélectionné?

  Lorsque vous appuyez sur le bouton DPI, l'indicateur s'allume pour indiquer le paramètre DPI sélectionné: 600 dpi: 1x 1200 dpi: 2x 1600 dpi: 3x

• Comment connaître l'état de la batterie?

  Si la batterie est faible, l'indicateur s'allume (sans appuyer sur le bouton DPI. Si l'indicateur s'allume lors de l'appui du bouton DPI, cela indique le réglage DPI).

• Comment désactiver / activer la souris?

  Vous pouvez éteindre la souris avec le bouton en bas. Cependant, cette souris utilise le mode de secours (sommeil) pour économiser la batterie. Il n'est pas nécessaire de l'éteindre. Lorsque la souris ne bouge pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Lorsque vous utilisez à nouveau la souris, par exemple(Selon le type de souris) en appuyant sur un bouton ou en déplaçant la souris, il s'allume à nouveau. Pour le stockage ou les voyages, nous suggérions d'éteindre la souris.