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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Wie konfiguriere ich meine Maustasten für die Verwendung von links/rechts.

  Befolgen Sie die Schritte auf der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wie kann ich die Knopffunktionen ändern?

  Diese Maus verwendet einen generischen Treiber von Windows, der keine Möglichkeit bietet, die Tastefunktionen anzupassen. Sie können es jedoch mit Software versuchen, die im Internet verfügbar ist, um die Schaltflächen zu konfigurieren. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Bitte beachten Sie, dass diese Lösung nicht offiziell ist, da keine Vertrauenssoftware für die Programmierung der Schaltflächen verfügbar ist und daher weder unterstützt wird noch ist die Funktion der Software garantiert.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Meine Maus ist korrekt installiert, funktioniert jedoch nicht auf meinem Windows 10 -Laptop.

  Erster Test, wenn das Problem nur auf dem Laptop und nicht auf einem Desktop -Computer besteht. Wenn das Problem nur auf dem Laptop bestehen bleibt, empfehlen wir, zu überprüfen, ob die Maus (genügend) Strom vom Laptop erhält, um die folgenden Schritte zu befolgen.Überprüfen Sie die Funktion der Maus zwischen jedem Schritt. Überprüfen Sie die Option Sparsparen des USB-Ports Geräte-Manager> USB> Klicken Überprüfen Sie die Hardware-, Maus- und drahtlosen Verbindungen Schließen Sie den Empfänger an einen anderen Port an.Versuchen Sie nach Möglichkeit den USB -Anschluss auf der Rückseite des Computers, da sie normalerweise mehr Strom zur Verfügung haben. Ersetzen Sie die Batterie. Wiederherstellen Sie die drahtlose Verbindung, indem Sie den Empfänger beim Einschalten des Computers herausziehen, und warten Sie dann mindestens 10 Sekunden, bevor Sie den Empfänger wieder anschließen. Deaktivieren Sie die schnelle Startoption.Dadurch werden alle Treiber beim Start initialisiert, sodass die Zeit, die zum Starten des Computers benötigt wird, länger dauern kann. Drücken Sie gleichzeitig die Windows -Taste und X. Klicken Sie auf, was die Ein- / Ausschaltfläche tut. Klicken Sie auf Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind. Das Feld zum Einschalten des schnellen Starts (Empfehlung ED empfehlen)> Klicken Sie auf Änderungen auf Speichern, um sie zu speichern und zu beenden. Starten Sie den Computer neu.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.