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FAQ

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Come posso configurare i miei pulsanti del mouse per l'utilizzo della mano sinistra/destra?

  Segui i passaggi nella pagina delle impostazioni del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• È necessario disattivare il prodotto per salvare energia?

  Questo prodotto utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria.Quando il prodotto non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, accenderà la modalità di sospensione, per risparmiare energia della batteria. Per assicurarsi che non vi sia alcun segnale che vada ancora dal computer al prodotto, quando il prodotto non viene utilizzato (poiché alcuni computer alimentano continuamente i loro porti USB, anche quando il computer stesso è spento), si consiglia di doppellere la potenzaOpzioni di gestione del porto USB, se il cambio del prodotto non è un'opzione.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Come posso cambiare le funzioni del pulsante?

  Questo mouse utilizza un driver generico di Windows, che non offre la possibilità di regolare le funzioni dei pulsanti. Tuttavia, puoi provare con il software disponibile su Internet per configurare i pulsanti. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontrol.htm Si prega di notare che questa soluzione non è ufficiale, in quanto non esiste un software di fiducia disponibile per la programmazione dei pulsanti e quindi non è supportata, né è corretto il funzionamento del software garantito.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il mio mouse è installato correttamente, ma non funziona sul mio laptop Windows 10.

  Primo test se il problema persiste solo sul laptop e non su un computer desktop. Se il problema persiste solo sul laptop, consigliamo di verificare se il mouse riceve una potenza (sufficiente) dal laptop per funzionare seguendo i passaggi seguenti.Controllare il funzionamento del mouse tra ogni passaggio. Controlla l'opzione di risparmio energetico dell'USB-Port Manger del dispositivo> USB> Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo> Proprietà> deseleziona: consenti al computer di disattivare questo dispositivo per salvare l'alimentazione Controlla le connessioni hardware, mouse e wireless Collegare il ricevitore a una porta diversa.Se possibile, prova la porta USB sul retro del computer, poiché in genere hanno più potenza disponibile. Sostituire la batteria. Riesetalare la connessione wireless scollegando il ricevitore quando il computer è acceso, quindi in attesa di almeno 10 secondi prima di ricollegare il ricevitore. Disabilita l'opzione di avvio rapido.Ciò inizializzerà tutti i driver all'avvio, quindi il tempo necessario per avviare il computer potrebbe essere più lungo. Premere il tasto Windows e X allo stesso tempo> Opzione di accensione. Fai clic su Scegli cosa fa il pulsante di accensione. Fare clic su Modifica impostazioni attualmente non disponibili. Sbiccando la casella per attivare l'avvio rapido (consiglia Ed)> Fai clic su Salva modifiche per salvare ed uscire. Riavvia il computer.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.