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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Meu mouse está instalado corretamente, mas não está funcionando no meu laptop Windows 10.

  Primeiro teste se o problema persiste apenas no laptop, e não em um computador de mesa. Se o problema persistir apenas no laptop, recomendamos verificar se o mouse recebe (suficiente) energia do laptop para funcionar seguindo as etapas abaixo.Verifique o funcionamento do mouse entre cada etapa. Verifique a opção de economia de energia do USB-port Manjeirão do dispositivo> USB> Clique com o botão direito do mouse no dispositivo> Propriedades> desmarque: permita que o computador desative este dispositivo para salvar a energia Verifique as conexões de hardware, mouse e sem fio Conecte o receptor a uma porta diferente.Se possível, tente a porta USB na parte traseira do computador, pois eles normalmente têm mais energia disponível. Substitua a bateria. O restabelecimento da conexão sem fio desconectando o receptor quando o computador está ligado e aguardando pelo menos 10 segundos antes de conectar o receptor de volta. Desative a opção de inicialização rápida.Isso inicializará todos os drivers na inicialização; portanto, o tempo necessário para iniciar o computador pode ser mais longo. Pressione a tecla do Windows e X ao mesmo tempo> opção de energia. Clique em Escolha o que o botão liga / desliga faz. Clique em Alterar configurações atualmente indisponíveis. Descarga a caixa para ativar a inicialização rápida (recomendar ed)> Clique em Salvar alterações para salvar e sair. Reinicie o computador.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.