Downloads

FAQ

• Стрелка мыши встряхивает, движется странно или вообще не движется.

  Попробуйте использовать мышь на другой поверхности или используйте мыши. Очистите датчик на дне мыши сухой тканью. Улучшить беспроводную производительность.

• Как мне настроить кнопки мыши для использования слева/правой рукой?

  Следуйте шагам на странице настроек мыши https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Требуется ли отключить продукт, чтобы сохранить питание?

  Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Чтобы убедиться, что сигнал все еще не переходит от компьютера к продукту, когда продукт не используется (поскольку некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер отключается), мы рекомендуем DoubleCheck The PowerПараметры управления USB-портом, если переключение продукта включено/выключено не является вариантом.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Моя мышь установлена ​​правильно, но не функционирует на моем ноутбуке Windows 10.

  Сначала проверьте, сохраняется ли проблема только на ноутбуке, а не на настольном компьютере. Если проблема сохраняется только на ноутбуке, мы бы посоветовали проверить, получает ли мышь (достаточно) энергию от ноутбука, чтобы функционировать, выполнив шаги ниже.Проверьте функционирование мыши между каждым шагом. Проверьте опцию сохранения питания USB-порта Manger Device> USB> Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве> «Свойства»> «Снимите»: позвольте компьютеру отключить это устройство, чтобы сохранить питание Проверьте аппаратные, мышиные и беспроводные соединения Подключите приемник к другому порту.Если возможно, попробуйте USB -порт в задней части компьютера, так как они обычно имеют большее количество питания. Замените батарею. Восстановите беспроводное соединение, отключив приемник при включении компьютера, а затем ожидая не менее 10 секунд, прежде чем подключить приемник обратно. Отключите опцию быстрого запуска.Это инициализирует все драйверы при запуске, поэтому время, необходимое для запуска компьютера, может быть длиннее. Нажмите клавишу Windows и x в них в то же время> опция питания. Нажмите, выберите, что делает кнопка питания. Нажмите «Изменить настройки», которые в настоящее время недоступны. Выключите поле для включения быстрого запуска (рекомендовать ED)> Нажмите Сохранить изменения, чтобы сохранить и выйти. Перезагрузить компьютер.

• Я только что купил его и не могу найти USB-приемник.Где это?