Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Hoe functioneert de kaartlezer?

  De functie van het kaartlezerapparaat is in feite om de SmartCard te lezen. Afhankelijk van de openbare dienst / bureau waarmee u verbinding wilt maken, kan een specifieke applicatie (software) nodig zijn.Deze software wordt verstrekt door de service / bureau (d.w.z. niet door Trust) en is meestal beschikbaar via de website van de Service / Agentschap. Wanneer de kaartlezer en de software van de service / het bureau zijn geïnstalleerd, kunt u eenvoudig op uw NFC-compatibele smartcard op de SmartCard-lezer tikken om u in te loggen of te authenticeren.

• Waarom/wanneer gaat de LED aan of begint te knipperen?

  De LED wordt ingeschakeld wanneer hij de SmartCard leest. In het geval van een fout, zal de LED niet inschakelen, maar blijft knipperen, we adviseren om ervoor te zorgen dat het apparaat correct is geïnstalleerd, de smartcard is compatibel met de lezer en de chip van de kaart is leesbaar (dwz geen dekking ofCase wordt gebruikt, of er is geen puin/vuil of ander obstakel tussen chip en lezer) en probeer het opnieuw.