Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Как функционирует чтение карт?

  Функция устройства чтения карт в основном состоит в том, чтобы читать SmartCard. В зависимости от государственной службы / агентства, к которой вы хотите подключиться, может потребоваться конкретное приложение (программное обеспечение).Это программное обеспечение предоставляется Сервисом / агентством (то есть не доверием) и обычно доступно через веб -сайт Сервиса / Агентства. Когда чтения карты и программное обеспечение из службы / агентства были установлены, вы можете просто нажать на свою SmartCard с поддержкой NFC на считывателе SmartCard, чтобы войти в систему или аутентификацию.

• Почему/когда светодиод включается или начнет мигать?

  Светодиод будет включаться, когда он читает SmartCard. В случае ошибки светодиод не включится, но останется мигающим, мы советуем убедиться, что устройство было установлено правильно, SmartCard совместима с читателем, и чип карты читается (то есть нет крышки или крышкаКорпус используется, или нет мусора/грязи или другого препятствия между чипом и читателем), затем попробуйте еще раз.