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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como o leitor do cartão funciona?

  A função do dispositivo do leitor de cartões é basicamente para ler o SmartCard. Dependendo do serviço público / agência ao qual você deseja conectar, pode ser necessário um aplicativo específico (software).Este software é fornecido pelo serviço / agência (ou seja, não por confiança) e geralmente está disponível no site do Serviço / Agência. Quando o leitor de cartão e o software do serviço / agência foram instalados, você pode simplesmente tocar no seu Smartcard habilitado para NFC no SmartCard Reader para fazer login ou se autenticar.

• Por que/quando o LED liga ou começa a piscar?

  O LED liga quando estiver lendo o Smartcard. Em caso de erro, o LED não liga, mas permanecerá piscando, recomendamos que o dispositivo tenha sido instalado corretamente, o Smartcard é compatível com o leitor e o chip do cartão é legível (ou seja, sem cobertura ou capa ouO caso é usado, ou nenhum detrito/sujeira ou outro obstáculo é entre chip e leitor), depois tente novamente.