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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Meu novo cartão inteligente não funciona.

  Verifique se o cartão inteligente está inserido com o chip voltado para cima. Em cartões mais recentes, o chip pode estar localizado na parte traseira, então você precisa entregar o cartão antes de inseri -lo no slot do cartão.

• Como o leitor do cartão funciona?

  A função do dispositivo DNIE Card Reader é basicamente ler o DNI ou o SmartCard. Dependendo do serviço público ao qual você deseja conectar, um programa específico deve ser instalado.Esses programas são fornecidos pelos próprios serviços e geralmente estão disponíveis nas páginas da web de cada um desses serviços.

• Por que/quando o LED liga?

  O LED liga quando estiver lendo o DNI- ou Smartcard inserido. Se o LED não ligar quando o cartão for inserido, gire o cartão.

• O leitor funciona com o (italiano) CIE 3.0?

  Nossos leitores de cartão inteligente não são compatíveis com o CIE 3.0, que contêm o chip NFC (sem contato).