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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Meine neue Smart Card funktioniert nicht.

  Stellen Sie sicher, dass die Smart Card mit dem Chip nach oben eingefügt wird. Bei neueren Karten kann sich der Chip auf der Rückseite befinden, sodass Sie die Karte umdrehen müssen, bevor Sie sie in den Kartensteckplatz einfügen.

• Wie funktioniert der Kartenleser?

  Die Funktion des DNIE -Kartenlesergeräts besteht im Grunde genommen darin, die DNI oder Smartcard zu lesen. Abhängig vom öffentlichen Dienst, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, muss ein bestimmtes Programm installiert werden.Diese Programme werden von den Diensten selbst bereitgestellt und sind normalerweise auf den Webseiten jeder dieser Dienste erhältlich.

• Warum/wann wird die LED eingeschaltet?

  Die LED wird beim Lesen der eingefügten DNI- oder SmartCard eingeschaltet. Wenn die LED beim Einfügen der Karte nicht eingeschaltet wird, drehen Sie die Karte um.

• Funktioniert der Leser mit dem (italienischen) CIE 3.0?

  Unsere Smart Card -Leser sind nicht mit CIE 3.0 kompatibel, der den NFC -Chip (Contintless) enthält.