Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Mijn nieuwe smartcard functioneert niet.

  Zorg ervoor dat de smartcard wordt ingevoegd met de chip die wordt geconfronteerd. Op nieuwere kaarten kan de chip zich aan de achterkant bevinden, dus u moet de kaart omdraaien voordat u deze in de kaartsleuf invoegt.

• Hoe functioneert de kaartlezer?

  De functie van het DNIE -kaartlezerapparaat is in feite om de DNI of SmartCard te lezen. Afhankelijk van de openbare dienst waarmee u verbinding wilt maken, moet een specifiek programma worden geïnstalleerd.Deze programma's worden geleverd door de services zelf en zijn meestal verkrijgbaar op de webpagina's van elk van deze services.

• Waarom/wanneer gaat de LED aan?

  De LED wordt ingeschakeld wanneer hij de ingevoegde dni- of smartcard leest. Als de LED niet wordt ingeschakeld wanneer de kaart wordt ingevoegd, draait u de kaart om.

• Werkt de lezer met de (Italiaanse) CIE 3.0?

  Onze smartcard -lezers zijn niet compatibel met CIE 3.0 die de NFC (contactloze) chip bevatten.