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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• La mia nuova smart card non funziona.

  Assicurati che la smart card sia inserita con il chip rivolto verso l'alto. Su carte più recenti, il chip può trovarsi sul retro, quindi è necessario girare la carta prima di inserirla nello slot della carta.

• Come funziona il lettore della scheda?

  La funzione del dispositivo DNIE Card Reader è fondamentalmente leggere DNI o SmartCard. A seconda del servizio pubblico a cui si desidera connettere, è necessario installare un programma specifico.Questi programmi sono forniti dai servizi stessi e sono generalmente disponibili dalle pagine Web di ciascuno di questi servizi.

• Perché/Quando si accende il LED?

  Il LED si accenderà quando sta leggendo il dni o la smartcard inseriti. Se il LED non si accende quando viene inserita la scheda, girare la scheda.

• Il lettore funziona con il (italiano) CIE 3.0?

  I nostri lettori di smart card non sono compatibili con CIE 3.0 che contengono il chip NFC (contactless).