Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Моя новая смарт -карта не функционирует.

  Убедитесь, что смарт -карта вставлена ​​с чипом, обращенным вверх. На новых картах чип может быть расположен на задней стороне, поэтому вам нужно перевернуть карту, прежде чем вставить ее в слот для карты.

• Как функционирует чтение карт?

  Функция устройства чтения карт DNIE в основном состоит в том, чтобы читать DNI или SmartCard. В зависимости от государственной службы, к которой вы хотите подключиться, должна быть установлена ​​конкретная программа.Эти программы предоставляются самими услугами и обычно доступны на веб -страницах каждой из этих услуг.

• Почему/когда включается светодиод?

  Светодиод будет включаться, когда он читает вставленные DNI- или SmartCard. Если светодиод не включится при вставке карты, переверните карту.

• Читатель работает с (итальянским) CIE 3.0?

  Наши считыватели смарт -карт не совместимы с CIE 3.0, которые содержат чип NFC (бесконтактный).