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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo funciona el lector de tarjetas?

  La función del dispositivo de lector de tarjetas es básicamente leer la tarjeta inteligente. Dependiendo del servicio público / agencia a la que desee conectarse, puede ser necesaria una aplicación específica (software).Este software es proporcionado por el servicio / agencia (es decir, no por la confianza) y generalmente está disponible a través del sitio web del servicio / agencia. Cuando se ha instalado el lector de tarjetas y el software del servicio / agencia, simplemente puede tocar su tarjeta inteligente habilitada para NFC en el lector de tarjetas inteligentes para iniciar sesión o autenticarse.

• ¿Por qué/cuándo se enciende el LED o comienza a parpadear?

  El LED se encenderá cuando lea la tarjeta inteligente. En caso de un error, el LED no se encenderá, pero seguirá parpadeando, recomendamos asegurarnos de que el dispositivo se haya instalado correctamente, la tarjeta inteligente es compatible con el lector y el chip de la tarjeta es legible (es decir, sin cobertura oEl estuche se usa, o no hay escombros/suciedad u otro obstáculo entre el chip y el lector), luego intente nuevamente.