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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment fonctionne le lecteur de carte?

  La fonction du dispositif de lecteur de carte est essentiellement de lire la carte à puce. Selon la fonction / agence publique à laquelle vous souhaitez vous connecter, une application spécifique (logiciel) peut être nécessaire.Ce logiciel est fourni par le service / agence (c'est-à-dire non par la confiance) et est généralement disponible via le site Web du service / agence. Lorsque le lecteur de carte et le logiciel du service / de l'agence ont été installés, vous pouvez simplement appuyer sur votre carte à puce compatible NFC sur le lecteur de cartes à smart pour vous connecter ou vous authentifier.

• Pourquoi / quand la LED s'allume-t-elle ou commence-t-elle à clignoter?

  La LED s'allume lors de la lecture de la carte à puce. En cas d'erreur, la LED ne s'allume pas mais restera clignotementL'affaire est utilisée, ou aucun débris / saleté ou autre obstacle n'est entre la puce et le lecteur), puis réessayez.