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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Mon microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11

  Nous vous recommandons de vérifier ce qui suit: Paramètres de confidentialité du microphone: Vérifiez si le microphone permet aux applications d'accéder au microphone Appareil par défaut: Vérifiez si le microphone a été sélectionné comme périphérique d'entrée sonore par défaut sur l'ordinateur Mise à jour de Windows: Vérifiez si Windows est à jour via Windows Update Essayez le produit sur un autre appareil, le microphone fonctionne-t-il sur un autre appareil ?.

• Le microphone de mon casque ne fonctionne pas

  Assurez-vous d'abord que le casque est correctement connecté à l'ordinateur. Sans l'adaptateur;Lorsque votre ordinateur a un port audio combiné. Avec l'adaptateur;Si votre ordinateur dispose de 2 ports audio distincts. Assurez-vous ensuite que le casque et le microphone sont sélectionnés comme périphérique audio par défaut (entrée et sortie) sur l'ordinateur.

• Comment connecter mon casque de jeu avec le microphone?(vidéo)

  Cette vidéo d'instruction s'applique à tous nos casques de jeu avec un type de connecteur de prise 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=R4JS0QFJ5IE