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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il mio microfono non funziona su Windows 10/11

  Si consiglia di controllare quanto segue: Impostazioni per la privacy del microfono: verificare se il microfono consente alle app di accedere al microfono Dispositivo predefinito: verificare se il microfono è stato selezionato come dispositivo di input audio predefinito sul computer Windows Update: controlla se Windows è aggiornato tramite Windows Update Prova il prodotto su un altro dispositivo, il microfono funziona su un altro dispositivo?.

• Il microfono del mio auricolare non funziona

  Per prima cosa assicurarsi che l'auricolare sia collegato correttamente al computer. Senza l'adattatore;Quando il tuo computer ha una porta audio combinata. Con l'adattatore;Se il tuo computer ha 2 porte audio separate. Quindi assicurarsi che sia l'auricolare che il microfono siano selezionati come dispositivo audio predefinito (input e output) sul computer.

• Come collego il mio auricolare da gioco al microfono?(video)

  Questo video di istruzione si applica a tutte le nostre cuffie da gioco con tipo di connettore jack da 3,5 mm https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie