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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment l'iPhone gère-t-il les appels téléphoniques entrants lors de l'utilisation d'un casque ou d'un haut-parleur Bluetooth?

  À partir de iOS 11.2, lorsque vous utilisez un casque Bluetooth et recevez un appel téléphonique, le bouton que vous utilisez pour décrocher l'appel téléphonique, détermine quel appareil est utilisé pour l'audio. Si vous décrochez l'appel téléphonique avec le bouton vert de l'affichage de l'iPhone, tout l'audio sera géré par le microphone et le haut-parleur iPhone (et non avec un appareil Bluetooth connecté). Si vous décrochez l'appel téléphonique avec le bouton de ramassage d'appel sur l'appareil Bluetooth (casque ou haut-parleur), tout l'audio sera géré par l'appareil Bluetooth. Si la personne qui appelle, vous ne pouvez pas vous entendre - ou l'inverse - il peut être possible que vous ayez décroché le téléphone avec un appareil et que vous parliez via un autre. Utilisez l'icône audio sur l'affichage de l'iPhone pendant l'appel téléphonique pour modifier l'appareil audio.

• Comment savoir que la barre de son est chargée / pleinement chargée?

  Lorsque la barre de son charge, l'indicateur va clignoter en rouge, lorsqu'il sera entièrement chargé, l'indicateur sera allumé (rouge).

• Comment installer cette barre de son via Bluetooth?

  Chargez d'abord entièrement la barre de son.Cela prendra environ.4 heures. Allumez la barre de son avec le gros bouton sur le côté pour démarrer le processus d'appariement.La lumière clignote en bleu. Accédez à la section Bluetooth de votre téléphone / tablette et sélectionnez la barre de son Trust BT dans la liste des appareils Bluetooth La barre de son est prête à l'emploi.

• Mon téléphone / tablette ne s'associe pas à la barre de son?

  Lorsqu'aucun appareil n'est trouvé par le téléphone / tablette, appuyez sur le bouton vers l'arrière et vers l'avant de la barre de son pour redémarrer le processus de couple. Et assurez-vous que la barre de son n'est pas déjà connectée à un autre appareil.

• Le microphone ne fonctionne pas lorsque la barre de son est connectée à un ordinateur.

  C'est un comportement correct de la barre de son. Le microphone ne fonctionne que sur un téléphone avec HFP Bluetooth. Cela ne peut pas fonctionner sur un ordinateur.

• Comment installer cette barre de son?

  Chargez d'abord entièrement la barre de son.Cela prendra environ.4 heures. Allumez la barre de son avec le gros bouton sur le côté pour démarrer le processus d'appariement. La lumière clignote en bleu. Accédez à la section Bluetooth de votre téléphone / tablette et sélectionnez la barre de son Trust BT dans la liste des appareils Bluetooth Remarque: Dans certains appareils, il peut être nécessaire de désactiver Bluetooth et de retour avant de commencer à apparier. Ou pour vérifier que la liste des appareils Bluetooth n'est pas trop plein (puisque certains téléphones / tablettes ont une limite sur la liste Bluetooth) La barre de son est prête à l'emploi. Si aucun appareil n'est trouvé, maintenez le bouton en arrière et en avant pendant environ 8 secondes pour réinitialiser la connexion Bluetooth. Assurez-vous également qu'aucun autre appareil Bluetooth n'est trop proche, afin qu'ils puissent interrompre la connexion du haut-parleur à l'appareil.

• Comment installer la barre de son sur mon téléviseur

  Lorsque vous souhaitez utiliser la barre de son sur votre téléviseur, vous connectez le haut-parleur à la sortie audio 3,5 mm du téléviseur.

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.