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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como o iPhone lida com chamadas telefônicas de entrada ao usar um fone ou alto -falante Bluetooth?

  A partir do iOS 11.2, quando você estiver usando um fone de ouvido Bluetooth e recebe uma ligação, o botão que você usa para pegar a ligação, determina qual dispositivo é usado para o áudio. Se você pegar a ligação com o botão verde na tela do iPhone, todo o áudio será tratado pelo microfone e alto-falante do iPhone (e não com qualquer dispositivo Bluetooth conectado). Se você pegar a ligação com o botão de coleta de chamadas no dispositivo Bluetooth (fone de ouvido ou alto-falante), todo o áudio será tratado pelo dispositivo Bluetooth. Se a pessoa que está chamando você não pode ouvi -lo - ou o contrário - pode ser possível pegar o telefone com um dispositivo e estar conversando através de outro. Use o ícone de áudio na tela do iPhone durante a ligação para alterar o dispositivo de áudio.

• Como sei que a barra de som está carregando / totalmente carregada?

  Quando a barra de som está carregando, o indicador estará piscando vermelho, quando estiver totalmente carregado, o indicador será aceso (vermelho).

• Como instalar esta barra de som via Bluetooth?

  Primeiro, carregue totalmente a barra de som.Isso levará aprox.4 horas. Ligue a barra de som com o botão grande na lateral para iniciar o processo de emparelhamento.A luz flash azul. Vá para a seção Bluetooth no seu telefone/tablet e selecione a barra sonora de confiança BT na lista de dispositivos Bluetooth A barra de som está pronta para uso.

• Meu telefone/tablet não combina com a barra de som?

  Quando nenhum dispositivo for encontrado pelo telefone/tablet, pressione o botão para trás e para frente na barra de som para reiniciar o processo de emparelhamento. E verifique se a barra de som ainda não está conectada a outro dispositivo.

• O microfone não funciona quando a barra de som está conectada a um computador.

  Este é o comportamento correto da barra de som. O microfone funciona apenas em um telefone com HFP Bluetooth. Isso não pode funcionar em um computador.

• Como instalo esta barra de som?

  Primeiro, carregue totalmente a barra de som.Isso levará aprox.4 horas. Ligue a barra de som com o botão grande na lateral para iniciar o processo de emparelhamento. A luz flash azul. Vá para a seção Bluetooth no seu telefone/tablet e selecione a barra sonora de confiança BT na lista de dispositivos Bluetooth NOTA: Em alguns dispositivos, pode ser necessário desligar e voltar para o Bluetooth antes de iniciar o emparelhamento. Ou para verificar se a lista de dispositivos Bluetooth não está muito cheia (já que alguns telefones/tablets têm um limite na lista Bluetooth) A barra de som está pronta para uso. Se nenhum dispositivo for encontrado, segure o botão traseiro e avançado por aproximadamente 8 segundos para redefinir a conexão Bluetooth. Certifique -se também de que nenhum outro dispositivo Bluetooth esteja muito próximo, para que possam interromper a conexão do alto -falante ao dispositivo.

• Como faço para instalar a barra de som na minha TV

  Quando você deseja usar a barra de som na sua TV, conecta o alto -falante à saída de áudio de 3,5 mm da TV.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.