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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo maneja el iPhone las llamadas telefónicas entrantes cuando se usa auriculares o altavoz Bluetooth?

  A partir de iOS 11.2, cuando usa un auricular Bluetooth y recibe una llamada telefónica, el botón que usa para recoger la llamada telefónica, determina qué dispositivo se usa para el audio. Si recoge la llamada telefónica con el botón verde en la pantalla del iPhone, el micrófono y el altavoz de iPhone lo manejarán en el Audio (y no con ningún dispositivo Bluetooth conectado). Si recoge la llamada telefónica con el botón de recolección de llamadas en el dispositivo Bluetooth (auriculares o altavoz), el dispositivo Bluetooth manejará todo el audio. Si la persona que lo llama no puede escucharlo, o al revés, puede ser posible que haya levantado el teléfono con un dispositivo y esté hablando a través de otro. Use el icono de audio en la pantalla del iPhone durante la llamada telefónica para cambiar el dispositivo de audio.

• ¿Cómo sé que la barra de sonido está cargando / completamente cargada?

  Cuando la barra de sonido esté cargando, el indicador parpadeará rojo, cuando se cargue completamente, el indicador se encenderá (rojo).

• ¿Cómo instalar esta barra de sonido a través de Bluetooth?

  Primero cargue completamente la barra de sonido.Esto tomará aprox.4 horas. Encienda la barra de sonido con el botón grande en el costado para comenzar el proceso de emparejamiento.La luz parpadeará azul. Vaya a la sección Bluetooth en su teléfono/tableta y seleccione la barra de sonido BT BT en la lista de dispositivos Bluetooth La barra de sonido está lista para usar.

• ¿Mi teléfono/tableta no se combina con la barra de sonido?

  Cuando el teléfono/tableta no encuentre ningún dispositivo, presione tanto el botón hacia atrás como hacia adelante en la barra de sonido para reiniciar el proceso de emparejamiento. Y asegúrese de que la barra de sonido aún no esté conectada a otro dispositivo.

• El micrófono no funciona cuando la barra de sonido está conectada a una computadora.

  Este es el comportamiento correcto de la barra de sonido. El micrófono solo funciona en un teléfono con HFP Bluetooth. Esto no puede funcionar en una computadora.

• ¿Cómo instalo esta barra de sonido?

  Primero cargue completamente la barra de sonido.Esto tomará aprox.4 horas. Encienda la barra de sonido con el botón grande en el costado para comenzar el proceso de emparejamiento. La luz parpadeará azul. Vaya a la sección Bluetooth en su teléfono/tableta y seleccione la barra de sonido BT BT en la lista de dispositivos Bluetooth Nota: en algunos dispositivos puede ser necesario apagar Bluetooth y volver a encender antes de comenzar a emparejarse. O para verificar que la lista de dispositivos Bluetooth no esté demasiado lleno (ya que algunos teléfonos/tabletas tienen un límite en la lista de Bluetooth) La barra de sonido está lista para usar. Si no se encuentra ningún dispositivo, mantenga presionada el botón Back and Forward durante aproximadamente 8 segundos para restablecer la conexión Bluetooth. También asegúrese de que ningún otro dispositivo Bluetooth esté demasiado cerca, para que puedan interrumpir la conexión del altavoz al dispositivo.

• ¿Cómo instalo la barra de sonido en mi televisor?

  Cuando desee usar la barra de sonido en su televisor, conecte el altavoz a la salida de audio de 3.5 mm del televisor.

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.