Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• De webcam werkt niet in mijn chatprogramma (teams, zoom, skype, enz.)

  - Zorg ervoor dat webcam correct is geïnstalleerd - Bij gebruik van Windows 10: zorg ervoor dat de webcam (en indien van toepassing, de microfoon ervan) is toegestaan ​​in de privacy -instellingen die door de toepassing worden gebruikt - Om de webcam met een programma te gebruiken, zouden we u adviseren om de Trust WebCAM te selecteren als standaard video- en audio -opnameapparaat in het configuratiemenu van de software waarmee u de webcam probeert te gebruiken. - Raadpleeg voor meer informatie de gebruikersinformatie van de software of neem contact op met de fabrikant voor specifieke probleemoplossing, die meestal beschikbaar is via de website van de fabrikant.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Waar is de Mac-Driver?

  Dit specifieke product is alleen ontwikkeld voor gebruik met de Windows -besturingssystemen. Daarom zijn stuurprogramma's of installatie -instructies voor andere besturingssystemen zoals Mac niet beschikbaar.

• Mijn microfoon werkt niet op Windows 10/11

  We raden aan om het volgende te controleren: Microfoonprivacy -instellingen: controleer of de microfoon apps toegang heeft tot de microfoon Standaardapparaat: controleer of de microfoon is geselecteerd als het standaardgeluidsinvoerapparaat op de computer Windows Update: controleer of Windows up-to-date is via Windows Update Probeer het product op een ander apparaat, functioneert de microfoonfunctie op een ander apparaat?

• Hoe installeer ik de webcam?

  De webcam functioneert met de ingebouwde functionaliteit van de computer. Te installeren. - Sluit de webcam aan op de computer. - Op Windows 10: zorg ervoor dat de microfoon is toegestaan ​​in de privacyinstellingen van de microfoon om door applicaties te worden gebruikt. - Stel zowel de webcam als de microfoon in als de standaardgeluidsinvoer en het geluidsuitvoerapparaat op de computer. - De webcam is klaar voor gebruik. Wanneer u de webcam gebruikt met een applicatie zoals teams, zoom, skype, moet u de webcam en de microfoon ervan instellen als het standaardgeluidsapparaat in de instellingen van die toepassing ook. Voor extra functionaliteit (d.w.z. gebruik van de knop Snap Shot) kan het bestand op de website worden gedownload en geïnstalleerd, maar dit is niet nodig voor het normale functioneren van de webcam.

• Ik ontvang een bericht dat de app (bijvoorbeeld camera, zoom, teams) niet kan worden geopend?Wat moet ik doen?

  Dit is een Windows -instelling. Gebruik in Windows 10 de privacypagina om te kiezen welke apps een bepaalde functie kunnen gebruiken.Selecteer Startinstellingen Privacy.Selecteer de app en kies welke app -machtigingen aan of uit zijn.