Downloads

FAQ

• Waar kan ik drivers krijgen voor mijn Trust product?

  Dit product heeft geen stuurprogramma's nodig om te functioneren. Verbind gewoon en het product zou moeten werken.

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• De webcam werkt niet in mijn chatprogramma (teams, zoom, skype, enz.)

  - Zorg ervoor dat webcam correct is geïnstalleerd - Bij gebruik van Windows 10: zorg ervoor dat de webcam (en indien van toepassing, de microfoon ervan) is toegestaan ​​in de privacy -instellingen die door de toepassing worden gebruikt - Om de webcam met een programma te gebruiken, zouden we u adviseren om de Trust WebCAM te selecteren als standaard video- en audio -opnameapparaat in het configuratiemenu van de software waarmee u de webcam probeert te gebruiken. - Raadpleeg voor meer informatie de gebruikersinformatie van de software of neem contact op met de fabrikant voor specifieke probleemoplossing, die meestal beschikbaar is via de website van de fabrikant.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Mijn webcamafbeelding is omgedraaid / omgekeerd / gespiegeld

  Controleer de beeldoriëntatie in de toepassing waarmee u de webcam gebruikt.Deze instelling is normaal of gespiegeld. Houd er rekening mee dat in sommige vergaderaanvragen het zelfview (of voorbeeld) kan worden omgedraaid, maar de andere deelnemers (s) in de vergadering zullen het op de juiste manier zien.

• Hoe installeer ik de webcam?

  De webcam functioneert met de ingebouwde functionaliteit van de computer. Te installeren. - Sluit de webcam aan op de computer. - Op Windows 10: zorg ervoor dat de microfoon is toegestaan ​​in de privacyinstellingen van de microfoon om door applicaties te worden gebruikt. - Stel zowel de webcam als de microfoon in als de standaardgeluidsinvoer en het geluidsuitvoerapparaat op de computer. - De webcam is klaar voor gebruik. Wanneer u de webcam gebruikt met een applicatie zoals teams, zoom, skype, moet u de webcam en de microfoon ervan instellen als het standaardgeluidsapparaat in de instellingen van die toepassing ook. Voor extra functionaliteit (d.w.z. gebruik van de knop Snap Shot) kan het bestand op de website worden gedownload en geïnstalleerd, maar dit is niet nodig voor het normale functioneren van de webcam.

• Ik ontvang een bericht dat de app (bijvoorbeeld camera, zoom, teams) niet kan worden geopend?Wat moet ik doen?

  Dit is een Windows -instelling. Gebruik in Windows 10 de privacypagina om te kiezen welke apps een bepaalde functie kunnen gebruiken.Selecteer Startinstellingen Privacy.Selecteer de app en kies welke app -machtigingen aan of uit zijn.

• De camera werkt niet correct met Skype, maar functioneert met andere apps in Windows 10.

  We zouden adviseren om de Skype -desktop -app te gebruiken in plaats van de browserversie. Zorg er ook voor dat u deze app downloadt van de Skype -website in plaats van van de Windows App Store.

• De FPS is lager dan 30 fps in mijn webcam -programma?

  Factoren die de maximale webcam's framesnelheid (FPS) beïnvloeden, omvatten het gebruikte programma, de hoeveelheid licht in de kamer en de beschikbare bandbreedte.Zorg ervoor dat u de best mogelijke framesnelheid krijgt door op te nemen in felle verlichtingsomstandigheden en niet met het uitvoeren van verschillende USB-apparaten tegelijkertijd op de computer.

• Werkt dit product op Linux -systemen?

  Dit specifieke product is alleen ontwikkeld voor gebruik met de Windows -besturingssystemen.Daarom zijn stuurprogramma's of installatie -instructies voor andere besturingssystemen zoals Linux niet beschikbaar.Evenmin is het gebruik van dit product op geen enkele manier ondersteund met andere besturingssystemen, die niet voldoen aan de specificaties en vereisten van ons product. We erkennen dat producten die zijn ontworpen voor een bepaald apparaat of systeem, soms (gedeeltelijk) functie op andere apparaten of systemen.We testen, noch garanderen niet, noch ondersteunen de compatibiliteit met een ander apparaat of systeem, tenzij dit specifiek wordt vermeld.

• Hoe de webcam/microfoon (Windows 10/11) inschakelen?

  Hoe webcam/microfoon op Windows inschakelen: 1. Open instellingen door op de Windows + I -snelkoets te drukken of door op het pictogram Instellingen in het Start -menu te klikken. 2. Klik in het venster Instellingen op Privacy. 3. Klik op de camera in het linkerpaneel.U ziet een optie met de tekst "Apps toestaan ​​toegang tot uw camera".Schuif de schakelaar aan.En selecteer welke apps toegang hebben tot uw camera. 4. Klik op Microfoon in het linkerpaneel en zorg ervoor dat de optie zegt: "Apps toestaan ​​om toegang te krijgen tot uw microfoon."wordt ook ingeschakeld.En selecteer welke apps toegang hebben tot uw microfoon. Raadpleeg de uitgebreide Microsoft -ondersteuningsinformatie die beschikbaar is op https://support.microsoft.com voor meer informatie over camera, microfoon en privacy.

• De webcam werkt niet op mijn Mac -computer.

  Als de webcam niet werkt, raden we aan om de webcam -instellingen op de computer te controleren, zoals: - Toepassingsmachtigingen: Apple -menusysteemvoorkeuren Beveiliging en privacyprivacy - Controleer of Mac het camera detecteert: Apple Menu -pictogram over dit Mac Overzicht Tab Systeemrapport Systeeminformatie Menu Hardware Camera - Werkt de camera niet in een specifieke applicatie?Als de camera met andere toepassingen werkt, probeer dan de schermtijd van de applicaties te resetten. - Antivirusinstellingen

• Welke software kan ik gebruiken?

  U kunt verschillende webcam- en videoconferentiesoftware gebruiken met onze webcams, zoals de meest voorkomende programma's: - Zoombijeenkomsten: https://support.zoom.us/hc/en-us - Microsoft Teams: https://support.microsoft.com/en-us/teams - Google Meet: https://support.google.com/meettopic=7306097 - Skype: https://support.skype.com/en/skype/all/

• Hoe gebruik ik de zoomfunctie?

  De zoom op dit apparaat is digitaal.U kunt in- en uitzoomen als de software -applicatie van opname / videoconferenties deze functie ondersteunt.