Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Веб -камера не работает в моей программе чата (команды, Zoom, Skype и т. Д.)

  - Убедитесь, что веб -камера была правильно установлена - При использовании Windows 10: убедитесь, что веб -камера (и, если применимо, его микрофон) разрешена в настройках конфиденциальности, которые будут использоваться приложением - Чтобы использовать веб -камеру с помощью программы, мы рекомендуем вам выбрать веб -камеру Trust в качестве устройства для записи видео по умолчанию и аудио в меню «Конфигурация» из программного обеспечения, с которым вы пытаетесь использовать веб -камеру. - Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к пользовательской информации программного обеспечения или свяжитесь с производителем для конкретного устранения неполадок, который обычно доступен через веб -сайт производителя.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Где Mac-Driver?

  Этот конкретный продукт был разработан для использования только с операционными системами Windows. Поэтому драйверы или инструкции по установке для других операционных систем, таких как Mac, недоступны.

• Мой микрофон не работает на Windows 10/11

  Мы рекомендуем проверить следующее: Настройки конфиденциальности микрофона: проверьте, позволяет ли микрофон доступ к микрофону доступа к микрофону Устройство по умолчанию: Проверьте, был ли выбран микрофон в качестве устройства ввода звука по умолчанию на компьютере Обновление Windows: проверьте, является ли Windows актуально через обновление Windows Попробуйте продукт на другом устройстве, функционирует ли микрофон на другом устройстве?

• Как установить веб -камеру?

  Веб-камера функционирует со встроенной функциональностью компьютера. Установить. - Подключите веб -камеру к компьютеру. - В Windows 10: убедитесь, что микрофон разрешен в настройках конфиденциальности микрофона, которые будут использоваться приложениями. - Установите как веб -камеру, так и его микрофон в качестве устройства звука по умолчанию и звукового вывода на компьютере. - Веб -камера готова к использованию. Когда вы используете веб -камеру с приложением, таким как команды, Zoom, Skype, вы должны установить веб -камеру и ее микрофон в качестве звукового устройства по умолчанию в настройках этого приложения. Для дополнительной функциональности (т. Е. Использование кнопки SNAP SHOT) файл на веб -сайте может быть загружен и установлен, однако это не требуется для обычного функционирования веб -камеры.

• Я получаю сообщение о том, что приложение (например, камера, Zoom, команды) не может быть открыто?Что мне делать?

  Это настройка Windows. В Windows 10 используйте страницу конфиденциальности, чтобы выбрать, какие приложения могут использовать определенную функцию.Выберите «Настройки» настройки конфиденциальности.Выберите приложение и выберите, какие разрешения приложения включены или выключены.