Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Веб -камера не работает в моей программе чата (команды, Zoom, Skype и т. Д.)

  - Убедитесь, что веб -камера была правильно установлена - При использовании Windows 10: убедитесь, что веб -камера (и, если применимо, его микрофон) разрешена в настройках конфиденциальности, которые будут использоваться приложением - Чтобы использовать веб -камеру с помощью программы, мы рекомендуем вам выбрать веб -камеру Trust в качестве устройства для записи видео по умолчанию и аудио в меню «Конфигурация» из программного обеспечения, с которым вы пытаетесь использовать веб -камеру. - Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к пользовательской информации программного обеспечения или свяжитесь с производителем для конкретного устранения неполадок, который обычно доступен через веб -сайт производителя.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Мое изображение веб -камеры перевернуто / перевернуто / зеркально

  Проверьте ориентацию изображения в приложении, с которым вы используете веб -камеру.Эта настройка либо нормальная, либо зеркальная. Обратите внимание, что в некоторых приложениях для собраний Selfview (или Preview) может быть перевернут, но другие участники (ы) на собрании увидят это правильным способом.

• Я получаю сообщение о том, что приложение (например, камера, Zoom, команды) не может быть открыто?Что мне делать?

  Это настройка Windows. В Windows 10 используйте страницу конфиденциальности, чтобы выбрать, какие приложения могут использовать определенную функцию.Выберите «Настройки» настройки конфиденциальности.Выберите приложение и выберите, какие разрешения приложения включены или выключены.

• Камера не работает правильно с Skype, но функционирует с другими приложениями в Windows 10.

  Мы бы посоветовали использовать приложение Skype Desktop вместо версии браузера. Также обязательно загрузите это приложение с веб -сайта Skype, а не в магазине приложений Windows.

• FPS ниже 30 кадров в секунду в моей программе веб -камеры?

  Факторы, которые влияют на максимальную частоту кадров веб -камеры (FPS), включают используемую программу, количество света в комнате и доступную полосу пропускания.Убедитесь, что вы получаете наилучшую частоту кадров, записавшись в условиях яркого освещения и не выполняя несколько USB-разъемы одновременно на компьютере.

• Этот продукт функционирует в Linux Systems?

  Этот конкретный продукт был разработан для использования только с операционными системами Windows.Поэтому драйверы или инструкции по установке для других операционных систем, таких как Linux, недоступны.На самом деле также не используется этот продукт ни в коем случае не поддерживается другими операционными системами, которые не соответствуют спецификациям и требованиям нашего продукта. Мы признаем, что продукты, предназначенные для определенного устройства или системы, иногда выполняют (частично) функционируют на других устройствах или системах.Тем не менее, мы не тестируем, не гарантируем, не поддерживаем совместимость с каким -либо другим устройством или системой, если это не указано.

• Как включить веб -камеру/микрофон (Windows 10/11)?

  Как включить веб -камера/микрофон в Windows: 1. Откройте настройки, нажав клавишу ярлыка Windows + I, или нажав значок «Настройки» из меню «Пуск». 2. В окне «Настройки» нажмите «Конфиденциальность». 3. Нажмите камеру на левой панели.Вы увидите вариант, в котором говорится: «Разрешить приложения для доступа к вашей камере».Сдвиньте переключатель.И выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере. 4. Нажмите на микрофон на левой панели и убедитесь, что вариант, в которой говорится «разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».также переключается на.И выберите, какие приложения могут получить доступ к вашему микрофону. Для получения дополнительной информации о камере, микрофоне и конфиденциальности обратитесь к расширенной информации о поддержке Microsoft, доступной по адресу https://support.microsoft.com.

• Веб -камера не работает на моем компьютере Mac.

  Если веб -камера не работает, мы рекомендуем проверить настройки веб -камеры на компьютере, например: - Разрешения на приложение: System System System System - Проверьте, обнаруживает ли Mac камеру: значок меню Apple об этом обзоре Mac System System Report Информация о информационных меню аппаратная камера - Камера не работает в определенном приложении?Если камера работает с другими приложениями, попробуйте сбросить время экрана приложений. - Антивирусные настройки

• Какое программное обеспечение я могу использовать?

  Вы можете использовать различные веб -камеры и программного обеспечения для видеоконференций с нашими веб -камерами, такими как наиболее распространенные программы: - Zoom Meetings: https://support.zoom.us/hc/en-us - Microsoft Teams: https://support.microsoft.com/en-us/teams - Google Meet: https://support.google.com/meettopic=7306097 - Skype: https://support.skype.com/en/skype/all/

Drivers