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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Onde está o Mac-Driver?

  Este produto específico foi desenvolvido para uso apenas com os sistemas operacionais do Windows. Portanto, os drivers ou instruções de instalação para outros sistemas operacionais, como o MAC, não estão disponíveis.

• Meu microfone não está funcionando no Windows 10/11

  Recomendamos verificar o seguinte: Configurações de privacidade do microfone: verifique se o microfone permite que os aplicativos acessem o microfone Dispositivo padrão: verifique se o microfone foi selecionado como o dispositivo de entrada de som padrão no computador Atualização do Windows: Verifique se o Windows está atualizado via Windows Update Experimente o produto em outro dispositivo, o microfone funciona em outro dispositivo?.

• Como faço para instalar a webcam?

  A webcam funciona com a funcionalidade interna do computador. Para instalar. - Conecte a webcam ao computador. - No Windows 10: verifique se o microfone é permitido nas configurações de privacidade do microfone a ser usado por aplicativos. - Defina a webcam e seu microfone como o dispositivo de entrada de som padrão e dispositivo de saída de som no computador. - A webcam está pronta para uso. Quando você usa a webcam com um aplicativo como equipes, zoom, skype, você deve definir a webcam e seu microfone como o dispositivo de som padrão nas configurações desse aplicativo também. Para funcionalidade extra (ou seja, o uso do botão Snap Shot), o arquivo no site pode ser baixado e instalado, no entanto, isso não é necessário para o funcionamento normal da webcam.

• Recebo uma mensagem de que o aplicativo (por exemplo, câmera, zoom, equipes) não pode ser aberto?O que eu faço?

  Esta é uma configuração do Windows. No Windows 10, use a página de privacidade para escolher quais aplicativos podem usar um recurso específico.Selecione Iniciar Configurações Privacidade.Selecione o aplicativo e escolha quais permissões de aplicativos estão ligadas ou desativadas.