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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il microfono non funziona su Windows 10/11

  Se il microfono non funziona su Windows 10/11, controllare quanto segue: 1. Impostazioni per la privacy del microfono Apri le impostazioni dal menu Start. Fai clic sulla privacy Selezionare il microfono dal riquadro sinistro, quindi fare clic sul pulsante Modifica. Accendi il microfono per questo dispositivo. Accendi consenti alle app di accedere al microfono. Assicurati di attivare l'accesso al microfono per ogni app che desideri dare il permesso di accedere al microfono.

• Il microfono non funziona nei team MS?

  Se il microfono funziona in altre applicazioni, consigliamo di controllare le impostazioni della privacy del microfono per i team. - Fare clic su Avvia e seleziona Impostazione. - Selezionare l'opzione Privacy. - Dal riquadro sinistro, scorrere verso il basso verso l'autorizzazione dell'app e fare clic sul microfono. - Scorri verso il basso fino a "Consenti alle app desktop di accedere al microfono". - Dall'elenco, abilita l'accesso al microfono per i team Microsoft. - Avvia Microsoft Teams e controlla se il client riconosce il microfono. Nel caso in cui il microfono sia già abilitato per i team Microsoft, revoca l'accesso.Riavvia il computer e abilita di nuovo il microfono per i team Microsoft.

• Ho un computer Dell e ho problemi con l'audio del computer.Cosa posso fare?

  Se stai riscontrando problemi audio sul tuo computer Dell, assicurati di installare gli ultimi driver audio per il tuo computer dal sito Web Dell all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Dopo aver installato il software Dell e i driver per il tuo computer configurazione correttamente il software per attivare i dispositivi audio: 1. Vai al menu Start di Windows e apri il software Dell Optimizer. 2. Fare clic sul pulsante audio. 3. Attiva l'interruttore a Abilitato. 4. Attiva le notifiche. 5. Disabilita la pagina audio e chiudi l'applicazione. 6. Quando il plug -in il microfono, le cuffie o le cuffie, l'ottimizzatore notificherà che un dispositivo è collegato alla porta audio.Seleziona il dispositivo corretto collegato nel menu Opzione Optimizer. Se ciò non risolve il problema, contattare il supporto Dell o l'amministratore di sistema.