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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• El micrófono no funciona en Windows 10/11

  Si el micrófono no funciona en Windows 10/11, verifique lo siguiente: 1. Configuración de privacidad de micrófono Abra la configuración desde su menú de inicio. Haga clic en la privacidad Seleccione el micrófono en el panel izquierdo y luego haga clic en el botón Cambiar. Encienda el micrófono para este dispositivo. Active permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono. Asegúrese de activar el acceso al micrófono para cada aplicación que desee dar permiso para acceder a su micrófono.

• ¿El micrófono no funciona en equipos de la Sra.?

  Si el micrófono funciona en otras aplicaciones, recomendamos verificar la configuración de privacidad del micrófono para los equipos. - Haga clic en Inicio y seleccione Configuración. - Seleccione la opción de privacidad. - Desde el panel izquierdo, desplácese hacia abajo hasta el permiso de la aplicación y haga clic en el micrófono. - Desplácese hacia abajo hasta la sección "Permitir aplicaciones de escritorio para acceder a su micrófono". - Desde la lista, habilite el acceso de micrófono para equipos de Microsoft. - Inicie equipos de Microsoft y verifique si el cliente reconoce el micrófono. En caso de que el micrófono ya esté habilitado para los equipos de Microsoft, revoque el acceso.Reinicie la computadora y habilite el micrófono para los equipos de Microsoft nuevamente.

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.