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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O microfone não está funcionando no Windows 10/11

  Se o microfone não estiver funcionando no Windows 10/11, verifique o seguinte: 1. Configurações de privacidade do microfone Abra as configurações do menu Iniciar. Clique na privacidade Selecione microfone no painel esquerdo e clique no botão Alterar. Ligue o microfone para este dispositivo. Ative, permita que os aplicativos acessem seu microfone. Certifique -se de ativar o acesso ao microfone para cada aplicativo que você deseja dar permissão para acessar seu microfone.

• O microfone não funciona em equipes de MS?

  Se o microfone funcionar em outros aplicativos, recomendamos verificar as configurações de privacidade do microfone para as equipes. - Clique em Iniciar e selecionar Configuração. - Selecione a opção de privacidade. - No painel esquerdo, role para baixo até a permissão do aplicativo e clique no microfone. - Role para baixo para “permitir que os aplicativos de desktop acessem o seu microfone”. - Na lista, ative o acesso ao microfone para as equipes da Microsoft. - Inicie as equipes da Microsoft e verifique se o cliente reconhece o microfone. Caso o microfone já esteja ativado para as equipes da Microsoft, revogue o acesso.Reinicie o computador e habilite o microfone para as equipes da Microsoft novamente.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.