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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Le microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11

  Si le microphone ne fonctionne pas sur Windows 10/11, vérifiez ce qui suit: 1. Paramètres de confidentialité des microphones Ouvrez les paramètres de votre menu Démarrer. Cliquez sur la confidentialité Sélectionnez Microphone dans le volet gauche, puis cliquez sur le bouton Modifier. Allumez le microphone pour cet appareil. Activez les applications pour permettre d'accéder à votre microphone. Make sure to turn on microphone access for every app you want to give permission to access your microphone.

• Le microphone ne fonctionne pas dans les équipes MS?

  Si le microphone fonctionne dans d'autres applications, nous vous conseillons de vérifier les paramètres de confidentialité des microphones pour les équipes. - Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres. - Sélectionnez l'option de confidentialité. - Dans le volet gauche, faites défiler vers le bas à l'application et cliquez sur le microphone. - Faites défiler vers le bas pour «Autoriser les applications de bureau pour accéder à votre microphone». - Dans la liste, activez l'accès aux microphones pour les équipes Microsoft. - Lancez les équipes Microsoft et vérifiez si le client reconnaît le microphone. Dans le cas où le microphone est déjà activé pour les équipes Microsoft, révoquez l'accès.Redémarrez l'ordinateur et activez à nouveau le microphone pour les équipes Microsoft.

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.