Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Микрофон не работает на Windows 10/11

  Если микрофон не работает на Windows 10/11, проверьте следующее: 1. Настройки конфиденциальности микрофона Откройте настройки из вашего меню старта. Нажмите на конфиденциальность Выберите микрофон с левой панели, а затем нажмите кнопку «Изменить». Включите микрофон для этого устройства. Включите, позвольте приложениям получить доступ к вашему микрофону. Обязательно включите доступ к микрофонам для каждого приложения, которое вы хотите дать разрешение на доступ к вашему микрофону.

• Микрофон не работает в командах MS?

  Если микрофон функционирует в других приложениях, мы рекомендуем проверить настройки конфиденциальности микрофона для команд. - Нажмите на начало и выберите «Настройка». - Выберите опцию конфиденциальности. - Из левой панели прокрутите вниз до разрешения приложения и нажмите на микрофон. - Прокрутите вниз, чтобы «разрешить настольные приложения для доступа к вашему микрофону». - Из списка включите доступ к микрофонам для команд Microsoft. - Запустите команды Microsoft и проверьте, распознает ли клиент микрофон. В случае, если микрофон уже включен для команд Microsoft, отмените доступ.Перезагрузите компьютер и снова включите микрофон для команд Microsoft.

• У меня есть компьютер Dell, и у меня проблемы с компьютерным звуком.Что я могу сделать?

  Если вы испытываете проблемы с аудио на своем компьютере Dell, обязательно установите последние драйверы аудио для вашего компьютера с веб-сайта Dell по адресу https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers После того, как вы установили программное обеспечение Dell и драйверы для правильной настройки программного обеспечения для вашего компьютера для активации аудиоустройств: 1. Перейдите в меню «Пуск» Windows и откройте программное обеспечение Dell Optimizer. 2. Нажмите кнопку аудио. 3. Переключите переключатель на включенное. 4. Переключите уведомления на. 5. Отключите страницу аудио и закройте приложение. 6. При плагине микрофон, гарнитуру или наушники, оптимизатор уведомит, что устройство подключено к аудиопорту.Выберите правильное устройство, которое подключено в меню опции «Оптимизатор». Если это не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Dell или вашим системным администратором.