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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/g%C3%A9rer-les-param%C3%A8tres-de-langue-d-entr%C3%A9e-et-d-affichage-dans-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Comment changer la vitesse de flèche / curseur de ma souris?

  La vitesse de flèche / curseur de la souris peut être ajustée en cliquant sur l'interrupteur DPI sur le dessus de la souris. Alternativement, suivez les étapes de la page des paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mise-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• La webcam ne fonctionne pas dans mon programme de chat (équipes, zoom, skype, etc.)

  - Assurez-vous que la webcam a été correctement installée - Lorsque vous utilisez Windows 10: assurez-vous que la webcam (et le cas échéant, son microphone) est autorisé dans les paramètres de confidentialité à utiliser par l'application - Afin d'utiliser la webcam avec un programme, nous vous conseillons de sélectionner la webcam de confiance comme dispositif d'enregistrement vidéo et audio par défaut dans le menu de configuration dans le logiciel avec lequel vous essayez d'utiliser la webcam. - Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux informations utilisateur du logiciel ou contacter le fabricant pour un dépannage spécifique, qui est généralement disponible via le site Web du fabricant.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment installer cet ensemble de clavier / souris?

  Doublez d'abord les piles, puis connectez le récepteur à l'ordinateur et attendez que Windows le reconnaît et installe le pilote intégré. Cela pourrait prendre quelques instants.Après quoi un écran contextuel est affiché avec un périphérique d'installation de configuration de l'appareil. Lorsque cet écran a disparu, l'installation est terminée et le produit est prêt à l'emploi.

• Où puis-je trouver les indicateurs Caps-Lock, Num-Lock et Scroll-Lock?

  Ce clavier n'a pas d'indicateurs Caps-Lock, Num-Lock et Scroll-Lock.Il a un indicateur pour une batterie faible.

• Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?

  En appuyant sur le bouton DPI, vous changerez le DPI. Il n'y a aucune indication visuelle pour la sélection DPI, à part que la vitesse du pointeur sur l'écran sera plus rapide ou plus lente, selon le DPI sélectionné.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Comment installer la webcam?

  La webcam fonctionne avec la fonctionnalité intégrée de l'ordinateur. Pour installer. - Connectez la webcam à l'ordinateur. - Sur Windows 10: assurez-vous que le microphone est autorisé dans les paramètres de confidentialité du microphone à utiliser par les applications. - Définissez à la fois la webcam et son microphone comme périphérique de sortie sonore par défaut sur l'ordinateur. - La webcam est prête à l'emploi. Lorsque vous utilisez la webcam avec une application telle que Teams, Zoom, Skype, vous devez définir la webcam et son microphone comme périphérique sonore par défaut dans les paramètres de cette application. Pour des fonctionnalités supplémentaires (c'est-à-dire l'utilisation du bouton Snap Shot), le fichier sur le site Web peut être téléchargé et installé, mais cela n'est pas nécessaire pour le fonctionnement normal de la webcam.

• La souris se connecte au récepteur, mais le clavier ne le fera pas.Que puis-je faire?

  - Retirez le récepteur USB de l'ordinateur - Retirez la batterie du clavier pendant au moins 10 secondes. - redémarrer le PC - Insérez la batterie dans le clavier - La LED rouge sur la batterie s'allume brièvement - Appuyez sur ESC + Q pendant que cette LED est allumée. - Maintenant, la LED doit commencer à clignoter. - Branchez le récepteur USB sur le PC dans les 5 secondes et attendez que la LED cesse de clignoter. - Le clavier est maintenant à nouveau connecté.

• J'ai du mal à installer la souris et / ou le clavier.

  Nous conseillons de doubler les batteries, puis de réinstaller le clavier et la souris. Pour réinstaller: - Débranchez le récepteur de l'ordinateur - Redémarrez l'ordinateur - Lorsque l'ordinateur s'est entièrement redémarré, connectez le récepteur USB à l'ordinateur. - Attendez que Windows le reconnaisse et installe le pilote intégré.Cela pourrait prendre quelques instants. - Après quoi un écran contextuel est affiché avec un périphérique d'installation de configuration de l'appareil. - Lorsque cet écran a disparu, l'installation est terminée et le produit est prêt à l'emploi.