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FAQ

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Come posso configurare i miei pulsanti del mouse per l'utilizzo della mano sinistra/destra?

  Segui i passaggi nella pagina delle impostazioni del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ottengo le lettere e/o i simboli sbagliati durante la digitazione sul mio computer.

  Se la tastiera non digita i caratteri corretti, è possibile selezionare il linguaggio di input errato. Si prega di controllare le impostazioni delle preferenze linguistiche del sistema.Se la lingua corretta non è presente, aggiungi questa lingua al sistema. Se usi più di una lingua sul tuo sistema, assicurati di selezionare quella corretta. Imposta la lingua corretta come spiegato nella pagina delle impostazioni della tastiera https://support.microsoft.com/it-it/windows/gestire-le-impostazioni-della-lingua-di-input-e-di-visualizzazione-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Come cambio la freccia del mouse/velocità del cursore?

  La velocità della freccia/cursore del mouse può essere regolata facendo clic sull'interruttore DPI sul lato superiore del mouse. In alternativa, seguire i passaggi nella pagina delle impostazioni del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• La webcam non funziona nel mio programma di chat (team, zoom, skype, ecc.)

  - Assicurati che la webcam sia stata installata correttamente - Quando si utilizza Windows 10: assicurarsi che la webcam (e se applicabile, il suo microfono) sia consentito nelle impostazioni della privacy da utilizzare dall'applicazione - Per utilizzare la webcam con un programma, ti consigliamo di selezionare la webcam Trust come dispositivo di registrazione video e audio predefinito nel menu di configurazione dal software con cui si sta cercando di utilizzare la webcam. - Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni utente del software o contattare il produttore per la risoluzione specifica dei problemi, che è generalmente disponibile tramite il sito Web del produttore.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Come si installa questo set di tastiera/mouse?

  Prima doubleCheck le batterie, quindi collegare il ricevitore al computer e attendere che Windows lo riconosca e installa il driver integrato. Questo potrebbe richiedere alcuni momenti.Dopo di che viene mostrata una schermata pop-up con il dispositivo di installazione dell'installazione del dispositivo. Quando questa schermata è scomparsa, l'installazione è terminata e il prodotto è pronto per l'uso.

• Dove posso trovare gli indicatori Caps-Lock, Num-Lock e Scroll-Lock?

  Questa tastiera non ha indicatori CAPS-Lock, Num-Lock e Scroll-Lock.Ha un indicatore per la batteria bassa.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Premendo il pulsante DPI cambierai il DPI. Non vi è alcuna indicazione visiva per la selezione DPI, a parte la velocità del puntatore sullo schermo sarà più veloce o più lenta, a seconda del DPI selezionato.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Come installo la webcam?

  La webcam funziona con la funzionalità integrata del computer. Da installare. - Collegare la webcam al computer. - Su Windows 10: assicurarsi che il microfono sia consentito nelle impostazioni della privacy del microfono da utilizzare dalle applicazioni. - Imposta sia la webcam che il suo microfono come dispositivo di input e di uscita audio predefiniti sul computer. - La webcam è pronta per l'uso. Quando si utilizza la webcam con un'applicazione come team, zoom, skype, è necessario impostare la webcam e il suo microfono come dispositivo audio predefinito anche nelle impostazioni di tale applicazione. Per funzionalità extra (ovvero l'uso del pulsante Snap Shot) il file sul sito Web può essere scaricato e installato, tuttavia ciò non è necessario per il normale funzionamento della webcam.

• Il mouse si collega al ricevitore, ma la tastiera non lo farà.Cosa posso fare?

  - Rimuovere il ricevitore USB dal computer - Rimuovere la batteria dalla tastiera per almeno 10 secondi. - Riavvia il PC - Inserire la batteria nella tastiera - Il LED rosso sulla batteria si illuminerà brevemente - Premere ESC + Q mentre questo LED è acceso. - Ora il LED dovrebbe iniziare a lampeggiare. - Collegare il ricevitore USB al PC entro 5 secondi e attendere che il LED smetta di lampeggiare. - La tastiera è ora di nuovo collegata.

• Ho difficoltà a installare il mouse e/o la tastiera.

  Consigliamo di doubleCheck le batterie, quindi reinstallare la tastiera e il mouse. Da reinstallare: - Scollegare il ricevitore dal computer - Riavvia il computer - Quando il computer è stato completamente riavviato, collegare il ricevitore USB al computer. - Attendere fino a quando Windows lo riconosce e installa il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. - dopo di che viene visualizzata una schermata pop-up con il dispositivo di installazione dell'installazione del dispositivo. - Quando questa schermata è scomparsa, l'installazione è terminata e il prodotto è pronto per l'uso.