Downloads

---

---

---

---

---

---

---

FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-la-configuraci%C3%B3n-de-idioma-de-entrada-y-pantalla-en-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• ¿Cómo cambio la velocidad de la flecha/cursor del mouse?

  La velocidad de flecha/cursor del mouse se puede ajustar haciendo clic en el interruptor DPI en la parte superior del mouse. Alternativamente, siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbb

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• La cámara web no funciona en mi programa de chat (equipos, zoom, skype, etc.)

  - Asegúrese de que la webcam se haya instalado correctamente - Cuando use Windows 10: asegúrese de que la cámara web (y si corresponde, su micrófono) se permite en la configuración de privacidad que la aplicación utiliza - Para usar la cámara web con un programa, le aconsejamos que seleccione la cámara web de confianza como el dispositivo predeterminado de video y grabación de audio en el menú de configuración del software con el que está intentando usar la cámara web. - Para obtener más información, consulte la información del usuario del software o comuníquese con el fabricante para una solución de problemas específica, que generalmente está disponible a través del sitio web del fabricante.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo instalo este juego de teclado/mouse?

  Primero duplique las baterías, luego conecte el receptor a la computadora y espere hasta que Windows lo reconozca e instale el controlador incorporado. Esto podría tomar unos momentos.Después de lo cual se muestra una pantalla emergente con la configuración del dispositivo instalando el dispositivo. Cuando esta pantalla ha desaparecido, la instalación está terminada y el producto está listo para su uso.

• ¿Dónde puedo encontrar los indicadores de Lock, Num-Lock y Lock de desplazamiento?

  Este teclado no tiene indicadores de límite de tapas, num-lock e lock de desplazamiento.Tiene un indicador de batería baja.

• ¿Cómo cambio el DPI (velocidad del cursor) del mouse?

  Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Cómo instalo la cámara web?

  La cámara web funciona con la funcionalidad incorporada de la computadora. Para instalar. - Conecte la cámara web a la computadora. - En Windows 10: asegúrese de que el micrófono esté permitido en la configuración de privacidad del micrófono para ser utilizado por aplicaciones. - Establezca tanto la cámara web como su micrófono como el dispositivo de entrada de sonido y salida de sonido predeterminado en la computadora. - La cámara web está lista para usar. Cuando usa la cámara web con una aplicación como equipos, zoom, skype, debe configurar la cámara web y su micrófono como el dispositivo de sonido predeterminado en la configuración de esa aplicación también. Para una funcionalidad adicional (es decir, el uso del botón Snap Shoot), el archivo en el sitio web se puede descargar e instalar, sin embargo, esto no es necesario para el funcionamiento normal de la cámara web.

• El mouse se conecta al receptor, pero el teclado no lo hará.¿Qué puedo hacer?

  - Retire el receptor USB de la computadora - Retire la batería del teclado durante al menos 10 segundos. - Reiniciar la PC - Inserte la batería en el teclado - El LED rojo de la batería se iluminará brevemente - Presione ESC + Q mientras este LED está encendido. - Ahora el LED debería comenzar a parpadear. - Conecte el receptor USB en la PC en 5 segundos y espere hasta que el LED deje de parpadear. - El teclado ahora está conectado nuevamente.

• Tengo problemas para instalar el mouse y/o el teclado.

  Aconsejamos doblar las baterías, luego vuelva a instalar el teclado y el mouse. Para reinstalar: - Desconecte el receptor de la computadora - Reiniciar la computadora - Cuando la computadora se haya reiniciado por completo, conecte el receptor USB a la computadora. - Espere hasta que Windows lo reconozca e instale el controlador incorporado.Esto podría tomar unos momentos. - Después de lo cual se muestra una pantalla emergente con la configuración del dispositivo instalando el dispositivo. - Cuando esta pantalla ha desaparecido, la instalación está terminada y el producto está listo para su uso.