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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/gerir-as-defini%C3%A7%C3%B5es-de-idioma-de-entrada-e-apresenta%C3%A7%C3%A3o-no-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Como altero a velocidade da flecha/cursor do mouse?

  A velocidade de seta de mouse/cursor pode ser ajustada clicando na chave DPI na parte superior do mouse. Como alternativa, siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como instalo este conjunto de teclado/mouse?

  Primeiro, duplique as baterias, depois conecte o receptor ao computador e aguarde até que o Windows o reconheça e instale o driver embutido. Isso pode levar alguns momentos.Após o que uma tela pop-up é mostrada com o dispositivo de instalação de configuração do dispositivo. Quando essa tela desaparecer, a instalação está concluída e o produto está pronto para uso.

• Onde posso encontrar os indicadores de bloqueio de caps, bloqueio e rolagem de rolagem?

  Este teclado não possui indicadores de bloqueio de caps, bloqueio e rolagem.Possui um indicador para bateria baixa.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Como faço para instalar a webcam?

  A webcam funciona com a funcionalidade interna do computador. Para instalar. - Conecte a webcam ao computador. - No Windows 10: verifique se o microfone é permitido nas configurações de privacidade do microfone a ser usado por aplicativos. - Defina a webcam e seu microfone como o dispositivo de entrada de som padrão e dispositivo de saída de som no computador. - A webcam está pronta para uso. Quando você usa a webcam com um aplicativo como equipes, zoom, skype, você deve definir a webcam e seu microfone como o dispositivo de som padrão nas configurações desse aplicativo também. Para funcionalidade extra (ou seja, o uso do botão Snap Shot), o arquivo no site pode ser baixado e instalado, no entanto, isso não é necessário para o funcionamento normal da webcam.

• O mouse se conecta ao receptor, mas o teclado não.O que posso fazer?

  - Remova o receptor USB do computador - Remova a bateria do teclado por pelo menos 10 segundos. - Reinicie o PC - Insira a bateria no teclado - O LED vermelho na bateria acenderá brevemente - Pressione ESC + Q enquanto este LED estiver iluminado. - Agora o LED deve começar a piscar. - Conecte o receptor USB no PC em 5 segundos e aguarde até que o LED pare de piscar. - O teclado agora está conectado novamente.

• Tenho problemas para instalar o mouse e/ou teclado.

  Aconselhamos a dobrar as baterias e depois reinstalar o teclado e o mouse. Para reinstalar: - Desconecte o receptor do computador - Reinicie o computador - Quando o computador tiver reiniciado totalmente, conecte o receptor USB ao computador. - Aguarde até que o Windows o reconheça e instale o driver embutido.Isso pode levar alguns momentos. - após o que uma tela pop-up é mostrada com o dispositivo de instalação de configuração do dispositivo. - Quando essa tela desaparecer, a instalação está concluída e o produto está pronto para uso.