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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Wie konfiguriere ich meine Maustasten für die Verwendung von links/rechts.

  Befolgen Sie die Schritte auf der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ich bekomme die falschen Buchstaben und/oder Symbole beim Eingeben auf meinem Computer.

  Wenn Ihre Tastatur nicht die richtigen Zeichen eingreift, werden möglicherweise die falsche Eingabestrach ausgewählt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachpräferenz Ihres Systems.Wenn die richtige Sprache nicht vorhanden ist, fügen Sie diese Sprache dem System hinzu. Wenn Sie mehr als eine Sprache in Ihrem System verwenden, wählen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen. Legen Sie die richtige Sprache fest, wie in der Seite der Tastatureinstellungen erläutert https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-der-eingabe-und-anzeigespracheinstellungen-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Wie ändere ich meine Maus -Pfeil-/Cursorgeschwindigkeit?

  Die Geschwindigkeit des Mauspfeils/Cursors kann durch Klicken auf den DPI -Schalter an der Oberseite der Maus eingestellt werden. Befolgen Sie alternativ die Schritte in der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Die Webcam funktioniert nicht in meinem Chat -Programm (Teams, Zoom, Skype usw.)

  - Stellen Sie sicher, dass die Webcam korrekt installiert wurde - Bei Verwendung von Windows 10: Stellen Sie sicher - Um die Webcam mit einem Programm zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Trust -Webcam als Standard -Video- und Audioaufzeichnungsgerät im Konfigurationsmenü aus der Software auszuwählen, mit der Sie die Webcam verwenden möchten. - Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerinformationen von Software oder wenden Sie sich an den Hersteller, um eine spezifische Fehlerbehebung zu erhalten, die normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar ist.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie installiere ich diesen Tastatur-/Maussatz?

  Zuerst verdoppelt die Batterien, schließen Sie den Empfänger an den Computer an und warten Sie, bis Windows er erkennt und den integrierten Treiber installiert. Dies könnte einige Momente dauern.Danach wird ein Popup-Bildschirm mit dem Installationsgerät der Geräteanlage angezeigt. Wenn dieser Bildschirm verschwunden ist, ist die Installation abgeschlossen und das Produkt ist für die Verwendung bereit.

• Wo finde ich die Indikatoren für Kappenschloss, Num-Lock und Scroll-Lock?

  Diese Tastatur verfügt nicht über Caps-Lock-, Num-Lock- und Scroll-Lock-Indikatoren.Es hat einen Indikator für niedrige Batterie.

• Wie ändere ich die DPI (Cursorgeschwindigkeit) der Maus?

  Durch Drücken des DPI-Buttons werden Sie den DPI ändern. Es gibt keine visuelle Anzeige für die DPI -Auswahl, außer dass die Zeigergeschwindigkeit auf dem Bildschirm schneller oder langsamer ist, abhängig vom ausgewählten DPI.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.

• Wie installiere ich die Webcam?

  Die Webcam funktioniert mit der integrierten Funktionalität des Computers. Zu installieren. - Schließen Sie die Webcam mit dem Computer an. - Unter Windows 10: Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon in den Einstellungen für die Datenschutzmikrofon von Anwendungen zulässig ist. - Stellen Sie sowohl die Webcam als auch das Mikrofon als Standard -Soundeingangs- und Soundausgabereger auf dem Computer ein. - Die Webcam ist einsatzbereit. Wenn Sie die Webcam mit einer Anwendung wie Teams, Zoom und Skype verwenden, müssen Sie die Webcam und ihr Mikrofon auch in den Einstellungen dieser Anwendung als Standard -Sound -Gerät festlegen. Für zusätzliche Funktionen (d. H. Nutzung der Snap -Shot -Schaltfläche) kann die Datei auf der Website heruntergeladen und installiert werden. Dies ist jedoch für die normale Funktion der Webcam nicht erforderlich.

• Die Maus stellt eine Verbindung zum Empfänger her, die Tastatur jedoch nicht.Was kann ich tun?

  - Entfernen Sie den USB-Empfänger vom Computer - Entfernen Sie den Akku mindestens 10 Sekunden lang von der Tastatur. - Starten Sie den PC neu - Setzen Sie den Akku in die Tastatur ein - Die rote LED auf dem Akku leuchtet kurz auf - Drücken Sie ESC + Q, während diese LED beleuchtet ist. - Jetzt sollte die LED mit dem Blinken beginnen. - Stecken Sie den USB-Empfänger innerhalb von 5 Sekunden in den PC und warten Sie, bis die LED aufhört zu blinken. - Die Tastatur ist jetzt wieder angeschlossen.

• Ich habe Probleme, die Maus und/oder die Tastatur zu installieren.

  Wir empfehlen, die Batterien zu verdoppeln und dann die Tastatur und die Maus neu zu installieren. Neuinstallation: - Trennen Sie den Empfänger vom Computer - Starten Sie den Computer neu - Wenn der Computer vollständig neu gestartet wurde, verbinden Sie den USB-Empfänger mit dem Computer. - Warten Sie, bis Windows es erkennt und den integrierten Treiber installiert.Dies könnte einige Momente dauern. - Danach wird ein Popup-Bildschirm mit dem Installationsgerät der Geräte-Setup angezeigt. - Wenn dieser Bildschirm verschwunden ist, ist die Installation abgeschlossen und das Produkt ist für die Verwendung bereit.