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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Mon microphone ne fonctionne pas sur Windows 10

  Si votre microphone ne fonctionne pas sur Windows 10, vérifiez ce qui suit: Paramètres de confidentialité du microphone: Vérifiez si le microphone permet aux applications d'accéder au microphone Appareil par défaut: Vérifiez si le microphone a été sélectionné comme périphérique d'entrée sonore par défaut sur l'ordinateur Réinstallation: déconnectez le microphone, redémarrez l'ordinateur et reconnectez le microphone (à un autre port USB) Mise à jour de Windows: Vérifiez si Windows est à jour via Windows Update Port USB: Mettez à jour les réducteurs USB en téléchargeant et en installant les derniers pilotes USB du site Web du fabricant de l'ordinateur.

• Puis-je utiliser ce microphone sur un ordinateur Mac?

  Si votre MacBook n'a pas une entrée de microphone séparée, nous vous conseillons de connecter le microphone Mico avec l'adaptateur au port USB. Appuyez ensuite sur le logo Alt-Key et du haut-parleur en même temps et définissez le périphérique USB-microphone comme périphérique par défaut.

• Puis-je utiliser ce microphone sur d'autres appareils en plus des ordinateurs, par ex.une xbox?

  Le microphone a été conçu pour être utilisé avec des ordinateurs. Il est possible de connecter le microphone via la connexion analogique (3,5 mm) à d'autres appareils, comme tout autre microphone analogique. Par exempleSi vous avez un contrôleur sans fil Xbox avec un port de 3,5 mm, vous pouvez connecter un microphone (ou casque) avec une prise de 3,5 mm standard directement au contrôleur.Le port de 3,5 mm est un petit port circulaire au bas du contrôleur. Le fonctionnement complet sur les appareils en plus des ordinateurs n'est pas garanti, ni pris en charge, car le microphone a été conçu pour les fonctionnalités complètes avec des ordinateurs uniquement.

• Comment dois-je le connecter?Avec le connecteur 3,5 mm ou l'adaptation USB?

  Vous pouvez utiliser le microphone avec ou sans adaptateur USB.L'adaptation USB est destinée à l'audio numérique sans distorsion et de haute qualité.

• J'ai besoin d'un nouvel adaptateur USB.Comment recevoir un nouvel adaptateur USB?

  Si vous avez besoin d'un nouvel adaptateur USB, contactez notre équipe d'assistance via l'option de contact sur la page du produit.Inclure autant de détails que possible, tels que la date d'achat et les détails de l'adresse.En plus d'informations que vous remplissez, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande et plus tôt vous entendrez de notre équipe.