Downloads

FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Mi micrófono no funciona en Windows 10

  Si su micrófono no funciona en Windows 10, consulte lo siguiente: Configuración de privacidad del micrófono: verifique si el micrófono permite que las aplicaciones accedan al micrófono Dispositivo predeterminado: verifique si el micrófono se ha seleccionado como el dispositivo de entrada de sonido predeterminado en la computadora Reinstalación: Desconecte el micrófono, reinicie la computadora y vuelva a conectar el micrófono (a otro puerto USB) Actualización de Windows: verifique si Windows está actualizado a través de Windows Update Puerto USB: actualice los conductores USB descargando e instalando los últimos conductores USB del sitio web del fabricante de la computadora.

• ¿Puedo usar este micrófono en una computadora Mac?

  Si su MacBook no tiene una entrada de micrófono separada, le recomendamos que conecte el micrófono Mico con el adaptador al puerto USB. Luego presione el logotipo de Key y del altavoz al mismo tiempo y establezca el dispositivo USB-micrófono como dispositivo predeterminado.

• ¿Puedo usar este micrófono en otros dispositivos además de las computadoras, p.una xbox?

  El micrófono ha sido diseñado para su uso con computadoras. Es posible conectar el micrófono a través de la conexión análogo (3.5 mm) a otros dispositivos, como cualquier otro micrófono analógico. P.ej.Si tiene un controlador inalámbrico Xbox con un puerto de 3.5 mm, puede conectar un micrófono (o auricular) con un conector estándar de 3.5 mm directamente al controlador.El puerto de 3.5 mm es un pequeño puerto circular en la parte inferior del controlador. El funcionamiento completo en los dispositivos además de las computadoras no está garantizado ni compatible, ya que el micrófono ha sido diseñado para funcionalidad completa solo con computadoras.

• ¿Cómo debo conectarlo?¿Con el conector de 3.5 mm o el adaptador USB?

  Puede usar el micrófono con o sin el adaptador USB.El adaptador USB es para audio digital sin distorsión de alta calidad.

• Necesito un nuevo adaptador USB.¿Cómo recibo un nuevo adaptador USB?

  Si necesita un nuevo adaptador USB, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la opción de contacto en la página del producto.Incluya tantos detalles como sea posible, como la fecha de compra y los detalles de la dirección.A medida que más información complete, más rápido será el equipo de procesar su solicitud y cuanto antes escuchará de nuestro equipo.