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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• El micrófono no funciona en mi computadora con Windows.¿Qué debo hacer?

  Este micrófono no necesita un controlador especial, funciona con el controlador Windows incorporado. Asegúrese de que la computadora esté completamente actualizada a través de WindowsUpdate.com Desenchufar el micrófono. Reinicie la computadora. Cuando Windows se haya reiniciado por completo, conecte el micrófono a la computadora. La computadora reconocerá el micrófono e instalará el controlador incorporado, esto podría tomarse unos momentos. Después de esto, asegúrese de seleccionar el micrófono como el dispositivo de entrada de sonido predeterminado en su computadora en la configuración de sonido de Windows. También verifique que el micrófono no esté silenciado en la configuración de sonido. Y DoubleCheck en la configuración de privacidad del micrófono de que el micrófono puede ser utilizado por aplicaciones/software.

• El volumen de mi micrófono es muy bajo (Windows 10)

  Si está utilizando Windows 10 y el micrófono no funciona de manera óptima (por ejemplo, un volumen demasiado bajo), recomendamos verificar los controladores de audio de Windows.Asegúrese de que los controladores de audio (por ejemplo, controladores Realtek) estén actualizados descargando e instalando los últimos controladores de audio a través del sitio web del fabricante de la computadora.

• ¿Cuál es el patrón de recogida de un micrófono?

  El patrón de recogida de un micrófono es la sensibilidad al sonido en relación con la dirección o ángulo desde el cual llega el sonido, o qué tan bien el micrófono recoge el sonido desde diferentes direcciones.Los tipos más comunes son: cardioide, omnidireccional, unidireccional, bidireccional. CARDIOIDE El patrón más utilizado es más sensible a 0 ° (el frente) y menos sensible a 180 ° (la parte posterior).Esto lo aísla del sonido ambiental no deseado.Puede usar esto para la mayoría de las aplicaciones de grabación.Es fácil obtener una buena señal ya que el patrón cardioide combina una sala de sonido mala, un ventilador ruidoso en el fondo, etc. OMNIDIRECCIONAL El micrófono omnidireccional tiene la misma sensibilidad en todos los ángulos.Esto significa que recoge el sonido de manera uniforme desde todas las direcciones.Por lo tanto, el micrófono no necesita apuntar en cierta dirección.Será especialmente útil en buenas salas de sonido. Unidireccional Los micrófonos unidireccionales son más sensibles al sonido que llega directamente en el frente (a 0 °) y menos sensibles en otras direcciones.Esto hace que los micrófonos unidireccionales sean efectivos para aislar el sonido deseado tanto del sonido no deseado como del ruido ambiental. Bidireccional Un micrófono bidireccional (con patrón de la Figura 8) recoge el sonido del frente del micrófono (a 0 °) y desde la parte trasera (a 180 °), pero no el lado (a 90 ° y 270 °).Puede ser beneficioso en situaciones en las que no desea que una señal provenga de un ángulo de 90 ° para sangrar en el micrófono.

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.