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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Meu microfone não está funcionando no Windows 10

  Se o seu microfone não estiver funcionando no Windows 10, verifique o seguinte: Configurações de privacidade do microfone: verifique se o microfone permite que os aplicativos acessem o microfone Dispositivo padrão: verifique se o microfone foi selecionado como o dispositivo de entrada de som padrão no computador Reinstalação: Desconecte o microfone, reinicie o computador e reconecte o microfone (para outra porta USB) Atualização do Windows: Verifique se o Windows está atualizado via Windows Update Porta USB: atualize os drivers USB baixando e instalando os mais recentes drivers USB do site do fabricante do computador.

• Posso usar este microfone em um computador Mac?

  Se o seu MacBook não tiver uma entrada de microfone separada, aconselhamos você a conectar o microfone MICO com o adaptador à porta USB. Em seguida, pressione o logotipo da tecla alt e do alto-falante ao mesmo tempo e defina o microfone USB como dispositivo padrão.

• Posso usar este microfone em outros dispositivos além de computadores, por exemploum xbox?

  O microfone foi projetado para uso com computadores. É possível conectar o microfone através da conexão analógica (3,5 mm) a outros dispositivos, como qualquer outro microfone analógico. Por exemploSe você possui um controlador sem fio Xbox com uma porta de 3,5 mm, poderá conectar um microfone (ou fone de ouvido) com uma tomada padrão de 3,5 mm diretamente ao controlador.A porta de 3,5 mm é uma pequena porta circular na parte inferior do controlador. O funcionamento total em dispositivos além dos computadores não é garantido, nem suportado, pois o microfone foi projetado para funcionalidade completa apenas com computadores.

• Como devo conectá -lo?Com o conector de 3,5 mm ou o USB-Adapter?

  Você pode usar o microfone com ou sem o adaptador USB.O USB-ADAPTER é para áudio digital sem distorção e de alta qualidade.

• Eu preciso de um novo adaptador USB.Como recebo um novo USB-Adapter?

  Se você precisar de um novo USB-Adapture, entre em contato com nossa equipe de suporte através da opção de contato na página do produto.Inclua o maior número possível de detalhes, como data de compra e detalhes do endereço.À medida que mais informações você preenche, mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e quanto mais cedo você ouvirá de nossa equipe.