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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Mi micrófono no funciona en Windows 10

  Si su micrófono no funciona en Windows 10, consulte lo siguiente: Configuración de privacidad del micrófono: verifique si el micrófono permite que las aplicaciones accedan al micrófono Dispositivo predeterminado: verifique si el micrófono se ha seleccionado como el dispositivo de entrada de sonido predeterminado en la computadora Reinstalación: Desconecte el micrófono, reinicie la computadora y vuelva a conectar el micrófono (a otro puerto USB) Actualización de Windows: verifique si Windows está actualizado a través de Windows Update Puerto USB: actualice los conductores USB descargando e instalando los últimos conductores USB del sitio web del fabricante de la computadora.

• ¿Puedo usar este micrófono en una computadora Mac?

  Si su MacBook no tiene una entrada de micrófono separada, le recomendamos que conecte el micrófono Mico con el adaptador al puerto USB. Luego presione el logotipo de Key y del altavoz al mismo tiempo y establezca el dispositivo USB-micrófono como dispositivo predeterminado.

• Mi micrófono toma mucho ruido, ¿qué puedo hacer?

  Aconsejaríamos: - Mueva el micrófono más cerca de la fuente de sonido deseada, ya que los micrófonos omnidireccionales recogen el sonido desde todas las direcciones. - Deshabilite todas las mejoras: abra el panel de control y haga clic en el sonido.Seleccione la pestaña de grabación, haga clic con el botón derecho en su micrófono y seleccione propiedades.Seleccione la pestaña Mejoras, deshabilite todas las mejoras y haga clic en Aplicar. - Apague los altavoces y otros productos electrónicos, si el eco es de recoger ruidos de los altavoces o la interferencia de otros electrónicos.Use un auricular en su lugar. - Apague otros dispositivos de grabación.A veces, el problema proviene de más que el micrófono que recoge sonidos.

• ¿Cuál es el patrón de recogida de un micrófono?

  El patrón de recogida de un micrófono es la sensibilidad al sonido en relación con la dirección o ángulo desde el cual llega el sonido, o qué tan bien el micrófono recoge el sonido desde diferentes direcciones.Los tipos más comunes son: cardioide, omnidireccional, unidireccional, bidireccional. CARDIOIDE El patrón más utilizado es más sensible a 0 ° (el frente) y menos sensible a 180 ° (la parte posterior).Esto lo aísla del sonido ambiental no deseado.Puede usar esto para la mayoría de las aplicaciones de grabación.Es fácil obtener una buena señal ya que el patrón cardioide combina una sala de sonido mala, un ventilador ruidoso en el fondo, etc. OMNIDIRECCIONAL El micrófono omnidireccional tiene la misma sensibilidad en todos los ángulos.Esto significa que recoge el sonido de manera uniforme desde todas las direcciones.Por lo tanto, el micrófono no necesita apuntar en cierta dirección.Será especialmente útil en buenas salas de sonido. Unidireccional Los micrófonos unidireccionales son más sensibles al sonido que llega directamente en el frente (a 0 °) y menos sensibles en otras direcciones.Esto hace que los micrófonos unidireccionales sean efectivos para aislar el sonido deseado tanto del sonido no deseado como del ruido ambiental. Bidireccional Un micrófono bidireccional (con patrón de la Figura 8) recoge el sonido del frente del micrófono (a 0 °) y desde la parte trasera (a 180 °), pero no el lado (a 90 ° y 270 °).Puede ser beneficioso en situaciones en las que no desea que una señal provenga de un ángulo de 90 ° para sangrar en el micrófono.

• ¿Cómo puedo instalar este micrófono USB en una PS4?

  Para instalar: 1. Conecte el micrófono a la consola PS4.Los puertos USB se pueden encontrar en la ranura delantera, en el medio y hacia la derecha. 2. Seleccionar dispositivos de ajuste de dispositivos de audio 3. Asegúrese de que su micrófono USB esté listado como el dispositivo de entrada.Pase el dispositivo de entrada y toque X para cambiar. 4. Ajuste el nivel de micrófono: ajuste el nivel de entrada de audio para chatear o transmitir.Mientras usa la función de reconocimiento de voz, esta configuración está deshabilitada.

• Necesito un nuevo adaptador USB.¿Cómo recibo un nuevo adaptador USB?

  Si necesita un nuevo adaptador USB, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la opción de contacto en la página del producto.Incluya tantos detalles como sea posible, como la fecha de compra y los detalles de la dirección.A medida que más información complete, más rápido será el equipo de procesar su solicitud y cuanto antes escuchará de nuestro equipo.