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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Mon microphone ne fonctionne pas sur Windows 10

  Si votre microphone ne fonctionne pas sur Windows 10, vérifiez ce qui suit: Paramètres de confidentialité du microphone: Vérifiez si le microphone permet aux applications d'accéder au microphone Appareil par défaut: Vérifiez si le microphone a été sélectionné comme périphérique d'entrée sonore par défaut sur l'ordinateur Réinstallation: déconnectez le microphone, redémarrez l'ordinateur et reconnectez le microphone (à un autre port USB) Mise à jour de Windows: Vérifiez si Windows est à jour via Windows Update Port USB: Mettez à jour les réducteurs USB en téléchargeant et en installant les derniers pilotes USB du site Web du fabricant de l'ordinateur.

• Puis-je utiliser ce microphone sur un ordinateur Mac?

  Si votre MacBook n'a pas une entrée de microphone séparée, nous vous conseillons de connecter le microphone Mico avec l'adaptateur au port USB. Appuyez ensuite sur le logo Alt-Key et du haut-parleur en même temps et définissez le périphérique USB-microphone comme périphérique par défaut.

• Puis-je utiliser ce microphone sur d'autres appareils en plus des ordinateurs, par ex.une xbox?

  Le microphone a été conçu pour être utilisé avec des ordinateurs. Il est possible de connecter le microphone via la connexion analogique (3,5 mm) à d'autres appareils, comme tout autre microphone analogique. Par exempleSi vous avez un contrôleur sans fil Xbox avec un port de 3,5 mm, vous pouvez connecter un microphone (ou casque) avec une prise de 3,5 mm standard directement au contrôleur.Le port de 3,5 mm est un petit port circulaire au bas du contrôleur. Le fonctionnement complet sur les appareils en plus des ordinateurs n'est pas garanti, ni pris en charge, car le microphone a été conçu pour les fonctionnalités complètes avec des ordinateurs uniquement.

• Mon microphone ramasse beaucoup de bruit, que puis-je faire?

  Nous conseillerions à: - Rapprochez le microphone de la source sonore souhaitée, car les microphones omnidirectionnels ramassent le son de toutes les directions. - Désactivez toutes les améliorations: ouvrez le panneau de configuration et cliquez sur le son.Sélectionnez l'onglet Enregistrement, cliquez avec le bouton droit sur votre microphone et sélectionnez Propriétés.Sélectionnez l'onglet Améliorations, désactivez toutes les améliorations et cliquez sur Appliquer. - Éteignez les haut-parleurs et autres électroniques, si l'écho est de ramasser des bruits auprès des haut-parleurs ou des interférences d'autres électroniques.Utilisez plutôt un casque. - Éteignez les autres dispositifs d'enregistrement.Parfois, le problème provient de plus que les sons de ramassage des microphones.

• Quel est le modèle de ramassage d'un microphone?

  Le motif de ramassage d'un microphone est la sensibilité au son par rapport à la direction ou à l'angle à partir duquel le son arrive, ou dans la façon dont le microphone ramasse le son dans différentes directions.Les types les plus courants sont les suivants: cardioïde, omnidirectionnel, unidirectionnel, bidirectionnel. Cardioïde Le modèle le plus couramment utilisé est le plus sensible à 0 ° (l'avant) et le moins sensible à 180 ° (le dos).Cela l'isole à partir d'un son ambiant indésirable.Vous pouvez l'utiliser pour la plupart des applications d'enregistrement.Il est facile d'obtenir un bon signal car le motif cardioïde mélange une mauvaise salle de sondage, un ventilateur bruyant en arrière-plan, etc. Omnidirectionnel Le microphone omnidirectionnel a une sensibilité égale à tous les angles.Cela signifie qu'il reprend son son dans toutes les directions.Par conséquent, le microphone n'a pas besoin d'être visé dans une certaine direction.Il sera particulièrement utile dans les bonnes salles de sondage. Unidirectionnel Les microphones unidirectionnels sont les plus sensibles au son provenant directement de l'avant (à 0 °) et moins sensible dans d'autres directions.Cela rend les microphones unidirectionnels efficaces pour isoler le son souhaité du son indésirable et du bruit ambiant. Bidirectionnel Un microphone bidirectionnel (avec le modèle de la figure-8) ramasse le son devant le microphone (à 0 °) et à l'arrière (à 180 °), mais pas sur le côté (à 90 ° et 270 °).Il peut être bénéfique dans les situations où vous ne voulez pas de signal provenant d'un angle de 90 ° pour saigner dans le microphone.

• Ce microphone est-il compatible avec Xbox Series X / S?

  La série X / S Xbox ne reconnaît pas les microphones USB.Par conséquent, ce microphone n'est pas compatible avec les séries X / S Xbox.

• J'ai besoin d'un nouvel adaptateur USB.Comment recevoir un nouvel adaptateur USB?

  Si vous avez besoin d'un nouvel adaptateur USB, contactez notre équipe d'assistance via l'option de contact sur la page du produit.Inclure autant de détails que possible, tels que la date d'achat et les détails de l'adresse.En plus d'informations que vous remplissez, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande et plus tôt vous entendrez de notre équipe.