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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Comment installer le clavier et le combo de souris?

  Pour installer l'ensemble de clavier et de souris: Retirez le couvercle en bas de la souris et du clavier. Placer les batteries complètes dans la souris et le clavier. Retirez le récepteur USB de la souris. Fermez le couvercle en bas de la souris et du clavier. Allumez la souris avec le bouton ON / OFFORM en bas. Placez le récepteur USB dans le port USB le plus proche (du clavier et de la souris) de l'ordinateur. L'ordinateur reconnaîtra le clavier et la souris et les installera sur l'ordinateur, cela pourrait prendre quelques instants. Le clavier et la souris sont prêts à l'emploi.

• Lorsque le récepteur USB est connecté, la connexion Internet est perdue ou interrompue

  Nous vous conseillons de vérifier ce qui suit: - Changez le canal de votre routeur en un autant que possible de votre existant. - Déplacez le récepteur de la souris vers un autre port USB, qui est autant que possible de celui dans lequel vous l'avez maintenant.

• Comment utiliser un clavier et ses différentes touches, symboles, chiffres, etc. sous Windows?

  Un clavier fonctionnera en fonction de la configuration de votre système d'exploitation. Utilisez le clavier en appuyant sur les touches avec la lettre ou le caractère souhaité. Lorsqu'une touche a un symbole sur le nombre, il peut être utilisé en appuyant sur Shift + la touche. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le vaste site de support Microsoft via https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-your-keyboard-18b2efc1-9e32-ba5a-0896-676f9f3b994f