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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Cómo instalo el combo de teclado y mouse?

  Para instalar el juego de teclado y el mouse: Retire la cubierta en la parte inferior del mouse y el teclado. Coloque las baterías completas tanto en el mouse como en el teclado. Retire el receptor USB del mouse. Cierre la cubierta en la parte inferior del mouse y el teclado. Encienda el mouse con el botón encendido/apagado en la parte inferior. Coloque el receptor USB en el puerto USB más cercano (al teclado y el mouse) de la computadora. La computadora reconocerá el teclado y el mouse e instalará en la computadora, esto podría tomarse unos momentos. El teclado y el mouse están listos para usar.

• Cuando el receptor USB está conectado, la conexión a Internet se pierde o se interrumpe

  Aconsejaríamos verificar lo siguiente: - Cambie el canal en su enrutador a uno lo más lejos posible de su existente. - Mueva el receptor del mouse a un puerto USB diferente, uno que sea lo más posible de la que lo tiene ahora.

• ¿Cómo uso un teclado y sus diversas teclas, símbolos, números, etc. en Windows?

  Un teclado funcionará de acuerdo con la configuración de su sistema operativo. Use el teclado presionando las teclas con la letra o carácter deseado. Cuando una tecla tiene un símbolo sobre el número, se puede usar presionando Shift + la tecla. Para obtener más información, puede consultar el extenso sitio de soporte de Microsoft a través de https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-your-keyboard-18b2efc1-9e32-ba5a-0896-676f9f3b994f