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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-2a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Como instalo a combinação do teclado e do mouse?

  Para instalar o conjunto de teclados e mouse: Remova a tampa na parte inferior do mouse e do teclado. Coloque baterias completas no mouse e no teclado. Remova o receptor USB do mouse. Feche a tampa na parte inferior do mouse e do teclado. Ligue o mouse com o botão ligado/desativado na parte inferior. Coloque o receptor USB no mais próximo (do teclado e do mouse)-USB-PORT do computador. O computador reconhecerá o teclado e o mouse e os instalará no computador, isso pode levar alguns momentos. O teclado e o mouse estão prontos para uso.

• Quando o receptor USB está conectado, a conexão com a Internet é perdida ou interrompida

  Aconselhamos a verificar o seguinte: - Mude o canal no seu roteador para um o mais longe possível do seu existente. - Mova o receptor do mouse para uma porta USB diferente, que é o mais longe possível daquele em que você a possui agora.

• Como uso um teclado e suas várias chaves, símbolos, números etc. no Windows?

  Um teclado funcionará de acordo com a configuração do seu sistema operacional. Use o teclado pressionando as teclas com a letra ou caractere desejado. Quando uma tecla possui um símbolo sobre o número, ela pode ser usada pressionando o Shift + a tecla. Para obter mais informações, você pode consultar o extenso site de suporte da Microsoft via https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-your-keyboard-18b2efc1-9e32-ba5a-0896-676f9f3b994f