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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Wie konfiguriere ich meine Maustasten für die Verwendung von links/rechts.

  Befolgen Sie die Schritte auf der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ich bekomme die falschen Buchstaben und/oder Symbole beim Eingeben auf meinem Computer.

  Wenn Ihre Tastatur nicht die richtigen Zeichen eingreift, werden möglicherweise die falsche Eingabestrach ausgewählt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachpräferenz Ihres Systems.Wenn die richtige Sprache nicht vorhanden ist, fügen Sie diese Sprache dem System hinzu. Wenn Sie mehr als eine Sprache in Ihrem System verwenden, wählen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen. Legen Sie die richtige Sprache fest, wie in der Seite der Tastatureinstellungen erläutert https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.

• Wie installiere ich die Kombination aus Tastatur und Maus?

  So installieren Sie den Tastatur- und Maussatz: Entfernen Sie die Abdeckung auf der Unterseite der Maus und der Tastatur. Legen Sie die vollen Batterien sowohl in der Maus als auch in der Tastatur. Entfernen Sie den USB-Empfänger von der Maus. Schließen Sie die Abdeckung auf der Unterseite der Maus und der Tastatur. Schalten Sie die Maus mit dem Ein/Off-Button unten ein. Legen Sie den USB-Empfänger in der nächsten (Tastatur und Maus) USB-Port des Computers. Der Computer erkennt die Tastatur und die Maus und installiert sie am Computer. Dies kann einige Momente dauern. Die Tastatur und die Maus können verwendet werden.

• Wenn der USB-Empfänger verbunden ist, geht die Internetverbindung verloren oder unterbrochen

  Wir würden empfehlen, Folgendes zu überprüfen: - Ändern Sie den Kanal auf Ihrem Router so weit wie möglich von Ihrem vorhandenen. - Bewegen Sie den Mausempfänger zu einem anderen USB -Anschluss, der so weit wie möglich von dem entfernt ist, in dem Sie ihn jetzt haben.

• Wie verwende ich eine Tastatur und ihre verschiedenen Tasten, Symbole, Zahlen usw. in Windows?

  Eine Tastatur funktioniert gemäß der Konfiguration Ihres Betriebssystems. Verwenden Sie die Tastatur, indem Sie die Tasten mit dem gewünschten Buchstaben oder Charakter drücken. Wenn eine Taste ein Symbol über der Zahl hat, kann sie durch Drücken der Taste mit der Schalt + verwendet werden. Weitere Informationen erhalten Sie über die umfangreiche Microsoft Support-Site über https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-your-keyboard-18b2efc1-9e32-ba5a-0896-676f9f3b994f