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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Onde está o Mac-Driver?

  Este produto específico foi desenvolvido para uso apenas com os sistemas operacionais do Windows. Portanto, os drivers ou instruções de instalação para outros sistemas operacionais, como o MAC, não estão disponíveis.

• O arquivo para download (por exemplo, o driver) não será baixado completamente no meu computador.O que posso fazer?

  Quando o arquivo não baixar/instalar completamente no seu computador, recomendamos: Exclua o arquivo ou arquivos baixados Para desinstalar o arquivo instalado Depois de tudo ser removido e desinstalado, faça o download novamente do arquivo do site. Observe: Instale o arquivo somente após o download totalmente baixado, caso contrário, você receberá um erro. Como alternativa, use um navegador diferente e/ou um gerenciador de download para baixar o arquivo. Certifique -se de instalar o arquivo com direitos de administrador. Verifique se o seu programa de software de vírus está configurado corretamente para downloads. Quando mais de 1 arquivo estiver disponível, faça o download do arquivo correto para a versão do seu artigo e a versão do sistema operacional.

• Quando uso o software, ele não diz nenhum dispositivo.O que posso fazer?

  Certifique-se de que, ao fazer o download, instalar e use o programa, está fazendo isso com os direitos do administrador (clique com o botão direito do mouse como administrador).

• Posso usar este teclado/mouse no PS4?

  Embora nossos teclados e ratos sejam projetados para uso com computadores, eles podem ser usados ​​no PS4.No entanto, observe que a maioria dos jogos do PS4 não suporta um teclado e um mouse. Ao usar um teclado ou mouse (com fio) com um PS4, verifique se ele se conecta bem com o PS4.Se o PS4 tiver uma conexão na parte traseira, conecte o teclado/mouse à conexão USB na parte traseira do PS4.Ou, alternativamente, use um cabo de extensão ou hub USB.

• Posso usar este teclado/mouse no Xbox One?

  Você pode usar nossos ratos e teclados no Xbox One. Observe que o Xbox One suporta o uso de mouse e teclado em alguns jogos e aplicativos, mas não funciona para todos os jogos ou aplicativos.O jogo de jogo ou aplicativo deve ativar esse recurso para o seu conteúdo. Para obter mais informações, consulte o site de suporte ao Xbox via https://support.xbox.com/help/hardware-naltwork/accessories/mouse-keyboard

• Como instalo este mouse?

  Para instalar: - Primeiro, carregue totalmente o mouse conectando-o com o cabo incluído a uma porta USB do computador.O carregamento pode levar aprox.3 horas. -Quando o mouse estiver totalmente carregado, conecte o USB-Receiver (que será armazenado dentro do mouse) a uma porta USB do computador. - Defina a taxa de pesquisa (125Hz, 500Hz ou 1000Hz) com o botão na parte inferior do mouse. - Ligue o mouse com o botão liga/desliga na parte inferior - O computador reconhecerá o mouse e instalará o driver genérico embutido, isso pode levar alguns momentos. - O mouse está pronto para ser usado. Para instalar o software: - Faça o download do arquivo mais recente (com direitos do administrador) através do site - Clique no & ldquo; 24480_x.exe & rdquo;e siga o assistente de instalação. - Clique no mouse de jogos GXT 970 de confiança & rdquo;atalho para iniciar o software - Agora você pode começar a configurar o mouse.Use o manual avançado para obter mais informações.

• Qual é a função (padrão) dos botões?

  Este mouse tem 6 botões.Através do software, você pode atribuir funções a um botão.Consulte o Manual Avançado para obter mais informações sobre como programar os botões. As funções padrão são as seguintes: Botão do mouse 1 = botão esquerdo do mouse Botão do mouse 2 = botão do mouse direito Botão do mouse 3 = clique no meio Botão do mouse 4 = avanço Botão do mouse 5 = para trás Botão do mouse 6 = DPI.