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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.

• El archivo descargable (por ejemplo, el controlador) no se descargará por completo en mi computadora.¿Qué puedo hacer?

  Cuando el archivo no se descarga/instala completamente en su computadora, recomendamos: Eliminar el archivo o archivos descargados Para desinstalar el archivo instalado Después de que todo se elimine y desinstale, vuelva a descargar el archivo del sitio web. Tenga en cuenta: Instale el archivo solo después de que se haya descargado completamente, de lo contrario recibirá un error. Alternativamente, use un navegador diferente y/o un administrador de descarga para descargar el archivo. Asegúrese de instalar el archivo con los derechos del administrador. Verifique que su programa de software de virus esté configurado correctamente para descargas. Cuando hay más de 1 archivo disponible, asegúrese de descargar el archivo correcto para la versión de su artículo y la versión del sistema operativo.

• Cuando uso el software, no dice ningún dispositivo.¿Qué puedo hacer?

  Asegúrese de que cuando descargue, instale y use el programa, lo está haciendo con los derechos del administrador (haga clic derecho en ejecución como administrador).

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en PS4?

  Aunque nuestros teclados y ratones están diseñados para su uso con computadoras, se pueden usar en PS4.Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los juegos de PS4 no admiten un teclado y un mouse. Cuando use un teclado o mouse (cableado) con una PS4, asegúrese de que se conecte bien con la PS4.Si la PS4 tiene una conexión en la parte posterior, conecte el teclado/mouse a la conexión USB en la parte posterior de la PS4.O alternativamente use un cable de extensión o un cubo USB.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en Xbox One?

  Puede usar nuestros ratones y teclados en la Xbox One. Tenga en cuenta que Xbox One admite el uso de mouse y teclado en algunos juegos y aplicaciones, pero no funciona para cada juego o aplicación.El editor del juego o la aplicación debe habilitar esta función para su contenido. Para obtener más información, consulte el sitio web de soporte de Xbox a través de https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• ¿Cómo instalo este mouse?

  Para instalar: - Primero cargue completamente el mouse conectándolo con el cable incluido a un puerto USB de la computadora.La carga puede tomar aprox.3 horas. -Cuando el mouse se haya cargado por completo, conecte el receptor USB (que se almacenará dentro del mouse) a un puerto USB de la computadora. - Establezca la velocidad de encuesta (125Hz, 500Hz o 1000Hz) con el botón en la parte inferior del mouse. - encender el mouse con el botón de encendido/apagado en la parte inferior - La computadora reconocerá el mouse e instalará el controlador genérico incorporado, esto podría tomar algunos momentos. - El mouse está listo para ser utilizado. Para instalar el software: - Descargue el último archivo (con derechos de administrador) a través del sitio web - Haga clic en & ldquo; 24480_x.exe & rdquo;y siga el asistente de instalación. - Haga clic en & ldquo; Trust GXT 970 Gaming Mouse & rdquo;atajo para iniciar el software - Ahora puede comenzar a configurar el mouse.Use el manual avanzado para obtener más información.

• ¿Cuál es la función (predeterminada) de los botones?

  Este mouse tiene 6 botones.A través del software, puede asignar funciones a un botón.Consulte el manual avanzado para obtener más información sobre la programación de los botones. Las funciones predeterminadas son las siguientes: Botón del mouse 1 = botón del mouse izquierdo Botón del mouse 2 = botón derecho del mouse Botón del mouse 3 = Click medio Botón del mouse 4 = adelante Botón del mouse 5 = hacia atrás Botón del mouse 6 = DPI.