Waar kan ik drivers krijgen voor mijn Trust product?
Dit product heeft geen stuurprogramma's nodig om te functioneren. Verbind gewoon en het product zou moeten werken.
De pijl met muis schudt, beweegt vreemd of beweegt helemaal niet.
Probeer de muis op een ander oppervlak te gebruiken of gebruik een muispad. Reinig de sensor op de bodem van de muis met een droge doek. De draadloze prestaties verbeteren.
De cursorbeweging van de muis is omgekeerd (links = rechts, omhoog = omlaag, enz.).
Download de ‘Mouse Fix-software’ in de downloads-sectie en volg de instructies in het addendum (beschikbaar om te downloaden in de sectie Downloads) om het probleem op te lossen Om de muisefix te installeren: 1) Sluit uw muis aan op de computer 2) Als u het zip- of RAR -bestand hebt gedownload, neemt u de software uit 3) Open de map "Muisfix software" 4) Open "MS_FIX2 Software" 5) Ga met de muisaanwijzer naar de klik om het venster in te stellen en klik erop 6) Als u de set OK-venster ziet nadat u hebt gedaan, is uw muis opnieuw verbonden en moet deze normaal werken 7) Sluit de software Opmerking voor Mac-gebruikers: de muisefix is niet beschikbaar in een MAC-versie.Wanneer u de muisefix echter op een Windows -pc voor uw muis gebruikt, werkt uw muis echter weer prima op een Mac -computer.
Mijn product is defect.Wat moet ik doen?
We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty
Ik heb de USB-ontvanger verloren/gebroken.Hoe ontvang ik een nieuwe USB-ontvanger?
Het is niet mogelijk om een vervangende ontvanger voor dit product te bieden. Dit is te wijten aan het feit dat het product en de ontvanger tijdens de productie een unieke code ontvangen, zodat het product alleen kan communiceren met de oorspronkelijke ontvanger.
Hoe kan ik de knopfuncties wijzigen?
Deze muis gebruikt een generiek stuurprogramma van Windows, die geen mogelijkheid biedt om knopfuncties aan te passen. U kunt echter proberen met software die beschikbaar is op internet om de knoppen te configureren. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Houd er rekening mee dat deze oplossing niet officieel is, omdat er geen software beschikbaar is voor het programmeren van de knoppen en daarom niet wordt ondersteund, noch is het een goede werking van de software gegarandeerd.
Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?
Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.
Waarom loopt de batterij snel weg?
De levensduur van de batterij hangt af van veel variabelen, waaronder gebruik, kwaliteit van batterijen en omgevingsfactoren (zoals afstand tot ontvanger, nabijgelegen metalen objecten, oppervlak waarop het product wordt gebruikt, enz. Enz.). Dit product maakt gebruik van standby -modus (slaap) om batterijvermogen te besparen.Wanneer het product niet beweegt of er geen signaal is van de USB-ontvanger, wordt de slaapmodus ingeschakeld om batterijvermogen te besparen. Zorg ervoor dat wanneer de batterij erg snel leegloopt, dat er nog steeds geen signaal is van de computer naar het product, wanneer het product niet wordt gebruikt.Sommige computers voeden hun USB-poorten continu, zelfs wanneer de computer zelf is uitgeschakeld.U kunt dit controleren in de energiebeheerinstellingen van de USB-poort.
Hoe verander ik de DPI (cursorsnelheid) van de muis?
Door op de DPI-knop te drukken, wijzigt u de DPI. Er is geen visuele indicatie voor de DPI -selectie, behalve dat de aanwijzersnelheid op het scherm sneller of langzamer zal zijn, afhankelijk van de geselecteerde DPI.
Wanneer ik de muisefix installeer, krijg ik een 'Wait Mouse' -bericht
Wanneer u het bericht 'Wait Mouse' ontvangt, raden we u aan de computer bij te werken via Windows Update.Installeer vervolgens de software opnieuw. Als het uitvoeren van Windows Update het probleem niet oplost, vragen we u om de muisfix -software op een andere computer uit te voeren, bij voorkeur met een ander besturingssysteem. Wanneer u de muisfix op de andere computer uitvoert, werkt de muis ook normaal op uw computer.
Hoe kan ik het uitschakelen?
Dit product maakt gebruik van standby -modus (slaap) om batterijvermogen te besparen. Het is niet nodig om het uit te schakelen. Wanneer het product niet wordt gebruikt of er is geen signaal van de USB-ontvanger, wordt de slaapmodus ingeschakeld om batterijvermogen te besparen. Voor opslag of reizen raden we ons aan om de batterijen te verwijderen om te voorkomen dat ze lekken.
Ik heb het net gekocht en kan de USB-ontvanger niet vinden.Waar is het?
Afhankelijk van de versie van uw muis, wordt de ontvanger opgeslagen in het product (onder) zelf of in het batterijcompartiment van de muis.
Mijn toetsenbord en/of muis gedragen zich vreemd, wat zou het probleem kunnen zijn?
We raden aan het product volledig opnieuw te installeren, ook met nieuwe batterijen. Zorg ervoor dat alle fouten van Device Manager zijn verwijderd, verwijder de ontvanger en start vervolgens de computer opnieuw op. Wanneer de computer volledig opnieuw is gestart, sluit u de ontvanger aan op de computer zonder een hub of verlengkabel te gebruiken. De computer detecteert het product en installeert het geïntegreerde stuurprogramma.Dit kan even duren. Het product kan nu worden gebruikt. Als het probleem aanhoudt, test u het product op een andere USB -poort en een andere computer om een probleem met de computer uit te sluiten.